--- title: 'Платна технічна підтримка хостингу та адміністрування серверів | Zomro' description: 'Професійна платна технічна підтримка для веб хостингу, Cloud VPS та виділених серверів. Цілодобове адміністрування серверів, проактивна безпека, оптимізація продуктивності та технічна підтримка за запитом.' image: 'https://zomro.com/static/site/images/logo/logo-white.png?v=1789728819' --- # Платна технічна підтримка Тарифи платної техпідтримки — це керована допомога, максимально швидкі відповіді, оптимізація, міграція, безпека, моніторинг та інші рішення для покращення продуктивності серверів і сайтів. Переглянути тарифи як отримати ![builder](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-hero-video-img.avif?v=1789728819) ## Тарифні плани платної техпідтримки Постійна підтримка Aдміністрування серверів ## Разова платна допомога системного адміністратора Доступний для виконання будь-якого обсягу разових технічних завдань. Отримайте сервіс найвищого рівня від технічних спеціалістів Zomro для вирішення разових задач. Оплачуйте роботу в межах узгодженого технічного завдання. Послуга надається у форматі погодинної оплати. Вартість робіт ZOMRO СЕРВЕР ІНШІ СЕРВЕРИ Вартість години роботи €50 €55 Інтервал тарифікації 15 хв 15 хв Мінімальна вартість €12.50 €13.75 Вартість робіт ZOMRO СЕРВЕР Вартість години роботи >€50 Інтервал тарифікації15 хв Мінімальна вартість€12.50 ІНШІ СЕРВЕРИ Вартість години роботи€55 Інтервал тарифікації15 хв Мінімальна вартість€13.75 [ ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ ](https://cp.zomro.com/services/one-time-support/requests) ПРОЦЕС НАДАННЯ ПОСЛУГИ КРОК 1 Створіть запит на адміністрування (час відповіді ≤ 50 хв) КРОК 2 Разом визначаємо бажаний результат. КРОК 3 Надайте доступ до сервера для технічного аналізу. КРОК 4 Узгодьте обсяг робіт, строки та вартість. КРОК 5 Поповніть баланс і завершіть оплату. КРОК 6 Ми виконуємо роботу та перевіряємо результат. ![Robot Image](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-robot.avif?v=1789728819) Запит на платні послуги системного адміністратора Опишіть задачу — ми зв’яжемося з Вами та запропонуємо оптимальне рішення. Контактна особа Обов’язкове поле для заповнення Електронна пошта Обов’язкове поле для заповнення Телефон Обов’язкове поле для заповнення ТЕМА: Обов’язкове поле для заповнення Обов’язкове поле для заповнення ВІДПРАВИТИ Хостинг сайтів Хмарні VPS Виділені сервери Basic Самостійне управління €0 За замовчуванням Час відповіді: ≥ 10 год Канали зв’язку: * Панелі керування Встановлення ISPmanager, HestiaCP, cPanel, що підтримуються на Zomro-hosting * CMS Встановлення типових CMS (WordPress, DLE) * Діагностика CMS Діагностика типових CMS (помилки 4xx/5xx, модулі, права) * Налаштування ОС Базові налаштування ОС * Перенесення сайтів Одноразовий перенос сайту, обсяг ~1 GB * Cloudflare Додавання до 5 доменів у Cloudflare (стандартні записи + базовий SSL) * Бази даних Оновлення баз даних DB/MySQL * *Базова підтримка підключається автоматично та безкоштовно. Включає допомогу з основних питань роботи сервісу та типових ситуацій, забезпечує необхідний мінімум супроводу для коректного використання послуг. ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ ПОТОЧНИЙ ТАРИФ Premium Розширена підтримка €7.80 на місяцьбез ПДВ Час відповіді: ≈ 30 хв Канали зв’язку: * Панелі керування Встановлення будь-яких CP (Brainy, Fastpanel, AApanel тощо) * CMS Встановлення будь-яких CMS * Діагностика CMS Системні помилки конфігурації * Налаштування ОС Розширені налаштування ОС * Перенесення сайтів Перенос і встановлення будь-якої кількості сайтів, ботів і скриптів * Cloudflare Додавання необмеженої кількості доменів у Cloudflare * Бази даних Аналіз повільних SQL-запитів (slow log, індекси, EXPLAIN) * Знижка 15% на замовлення додаткового сервера * Додатковий IP зі знижкою 10% * Безкоштовний домен у зоні .site, .xyz, .shop на 1 рік * При переході на вищий тариф — знижка 22% на перший місяць *Бонусні умови діють при купівлі на 1 рік та при створенні запиту в техпідтримку ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ Infinity Повний супровід €19.60 на місяць без ПДВ Час відповіді: ≤ 5 хв Канали зв’язку: * Панелі керування Встановлення будь-яких CP (Brainy, Fastpanel, AApanel тощо) * CMS Встановлення будь-яких CMS * Діагностика CMS Діагностика будь-яких CMS (виправлення конфига) * Налаштування ОС Оптимізація продуктивності * Перенесення сайтів Перенос і встановлення будь-якої кількості сайтів, ботів і скриптів * Cloudflare Додавання необмеженої кількості доменів у Cloudflare * Бази даних Аналіз і оптимізація SQL-запитів (slow log, індекси, EXPLAIN) * Знижка 18% на замовлення додаткового сервера * Додатковий IP зі знижкою 13% * Безкоштовний домен у зоні .com, .net або .org на 1 рік * Проактивний моніторинг за запитом: CPU/RAM/IO з налаштуванням сповіщень у Telegram-бот * При переході на вищий тариф — знижка 44% на перший місяць * Розширені консультації з роботи з хостингом, VPS, сервером та панеллю керування *Бонусні умови діють при купівлі на 1 рік та при створенні запиту в техпідтримку ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ ### Чому варто обрати платну підтримку? З технічною підтримкою: Усе налаштовано правильно та швидко Перенос без простоїв і втрати контенту Коректно налаштовуються firewall, SSL, регулярні бекапи Швидка діагностика та виправлення за один сеанс Надійно працюючий сервер і Ваш спокій Самостійне налаштування: Налаштування сервера Довгий пошук інструкцій, високий ризик помилок Міграція сайту Можливі збої, простої та втрата даних Безпека Часто ігнорується або налаштована неправильно Вирішення помилок та несправностей Довгий пошук інформації, метод спроб і помилок Підсумковий результат Значні витрати часу та невизначеність ### Чому варто обрати платну підтримку? З технічною підтримкою: Самостійне налаштування: Налаштування сервера Усе налаштовано правильно та швидко Довгий пошук інструкцій, високий ризик помилок Міграція сайту Перенос без простоїв і втрати контенту Можливі збої, простої та втрата даних Безпека Коректно налаштовуються firewall, SSL, регулярні бекапи Часто ігнорується або налаштована неправильно Вирішення помилок та несправностей Швидка діагностика та виправлення за один сеанс Довгий пошук інформації, метод спроб і помилок Підсумковий результат Надійно працюючий сервер і Ваш спокій Значні витрати часу та невизначеність Переваги тарифів постійної техпідтримки Basic ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ Premium ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ Infinity ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ ЕКСПЛУАТАЦІЯ Верифікація домену в Google Search Console Автоматизація (bash/python/Telegram-сповіщення) Налаштування моніторингу (алерти, runobok) Альтернативні панелі (проксі ISPmanager / HesitaCP / cPanel) Діагностика доступності сайту (якщо збій не на нашому боці) Встановлення систем віртуалізації (VMware, Proxmox) Встановлення ПЗ без інструкції (Uptime Kuma та ін.) Спеціалізоване ПЗ (налаштування за ТЗ) Встановлення ОС (ручний режим, виділений сервер) Legacy-DC (ручна, автоінсталяція, 'best effort') Встановлення та керування застарілими ОС Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимізація PHP-FPM) Оптимізація TTFB і зображень (кеш-заголовки, компресія) Типове встановлення FTP-сервера (vsftpd, proftpd) Стан серверів (контроль сервісів, перезапуск та ін.) Налаштування панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel — базова конф.) Оновлення PHP / MySQL (мінорні версії) Перевірка та налаштування мережі (IP, gateway, DNS, MTU) Відновлення ДАНИХ Відновлення БД (InnoDB, recovery, дампи) Побайтове копіювання (на іншу ВМ) Відкат після невдалих правок на сайті/сервері Встановлення CMS Апаратні інциденти (діагностика/ ескалація в ДЦ) Відновлення доступу до акаунта та сервера Налаштування бекапів (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron) БЕЗПЕКА Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit) Антивірусна перевірка з рекомендаціями SSH-ключі (додавання, вимкнення пароля /root) SSL-сертифікат (Let's Encrypt) Аналіз логів (bruteforce / DDoS / боти — базова підтримка) Скидання root-пароля (сервер / MySQL) Переваги тарифів постійної техпідтримки Basic Premium Infinity ЕКСПЛУАТАЦІЯ Верифікація домену в Google Search Console Автоматизація (bash/python/Telegram-сповіщення) Налаштування моніторингу (алерти, runobok) Альтернативні панелі (проксі ISPmanager / HesitaCP / cPanel) Діагностика доступності сайту (якщо збій не на нашому боці) Встановлення систем віртуалізації (VMware, Proxmox) Встановлення ПЗ без інструкції (Uptime Kuma та ін.) Спеціалізоване ПЗ (налаштування за ТЗ) Встановлення ОС (ручний режим, виділений сервер) Legacy-DC (ручна, автоінсталяція, 'best effort') Встановлення та керування застарілими ОС Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимізація PHP-FPM) Оптимізація TTFB і зображень (кеш-заголовки, компресія) Типове встановлення FTP-сервера (vsftpd, proftpd) Стан серверів (контроль сервісів, перезапуск та ін.) Налаштування панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel — базова конф.) Оновлення PHP / MySQL (мінорні версії) Перевірка та налаштування мережі (IP, gateway, DNS, MTU) Відновлення ДАНИХ Відновлення БД (InnoDB, recovery, дампи) Побайтове копіювання (на іншу ВМ) Відкат після невдалих правок на сайті/сервері Встановлення CMS Апаратні інциденти (діагностика/ ескалація в ДЦ) Відновлення доступу до акаунта та сервера Налаштування бекапів (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron) БЕЗПЕКА Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit) Антивірусна перевірка з рекомендаціями SSH-ключі (додавання, вимкнення пароля /root) SSL-сертифікат (Let's Encrypt) Аналіз логів (bruteforce / DDoS / боти — базова підтримка) Скидання root-пароля (сервер / MySQL) ## Як отримати платну техпідтримку ![builder](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-video-img.avif?v=1789728819) ## FAQ про послугу платної технічної підтримки Виникли запитання? У нас є відповіді! ### Що таке платна технічна підтримка? Платна підтримка — це розширені роботи з вашим сервером або сайтом, чіткі SLA та щомісячні резервні копії. Ми не обмежуємо базові звернення — ми додаємо сервіс «під ключ» для тих, кому важливі швидкість і результат. Зверніть увагу, що базова підтримка залишається безкоштовною. ### Які канали зв’язку з платною підтримкою? Пріоритетні тікети та електронна пошта з прискореною обробкою запитів. Також доступний чат зі спеціалістом у Telegram 24/7. ### Чи є обмеження за кількістю запитів із платною підтримкою? Ні, обмежень за кількістю звернень немає. Ви можете звертатися в будь-який час з потрібних питань. Усі роботи виконуються в межах послуг, передбачених цим пакетом. ### Чи можу я отримати повернення коштів, якщо не задоволений якістю підтримки? Повернення коштів не передбачене, адже спеціалісти приділяють максимум уваги кожному запиту, виконуючи роботи ретельно, кваліфіковано та з високою відповідальністю. ### Чи можу я перейти з безкоштовної підтримки на платну? Так, Ви можете перейти на платну технічну підтримку в будь-який час. Для цього оберіть відповідний план або зверніться до служби підтримки. ### Які переваги платної підтримки? Базова підтримка, як і раніше, залишається безкоштовною. Платна підтримка вирішує інше завдання: швидше реагування та допомога в адмініструванні (налаштування, міграції, відновлення з резервних копій). Це економить ваш час і знижує ризики простою. ### Як відмовитися від підписки на платну технічну підтримку? Ви можете відмовитися від послуги Premium або Infinity у будь-який момент. Для цього створіть тікет у службі технічної підтримки або надішліть лист на support@zomro.com. Послуга надається мінімум на 30 календарних днів з моменту підключення. Після отримання вашого звернення автоматичне продовження послуги буде вимкнено. Повернення коштів можливе тільки протягом перших 3 календарних днів з моменту оплати за умови, що ви не зверталися до підтримки в рамках даної послуги. ### Як підключити платну технічну підтримку? Виберіть відповідний тариф у своєму особистому кабінеті або зверніться до служби підтримки для оформлення підписки. Показати більше ![faq_sphere](/static/site/imagesNew/faq_sphere.avif?v=1789728819) Ваші дані успішно надіслано! Дякуємо за звернення. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом. Зрозумів!