Платна технічна підтримка

Тарифи платної техпідтримки — це керована допомога, максимально швидкі відповіді, оптимізація, міграція, безпека, моніторинг та інші рішення для покращення продуктивності серверів і сайтів.
Переглянути тарифи

Тарифні плани платної техпідтримки

Разова платна допомога системного адміністратора

Доступний для виконання будь-якого обсягу разових технічних завдань.
Отримайте сервіс найвищого рівня від технічних спеціалістів Zomro для вирішення разових задач. Оплачуйте роботу в межах узгодженого технічного завдання. Послуга надається у форматі погодинної оплати.
Вартість робіт
ZOMRO СЕРВЕР
ІНШІ СЕРВЕРИ
Вартість години роботи
€50
€55
Інтервал тарифікації
20 хв
20 хв
Мінімальна вартість
€12.50
€13.75
Вартість робіт
ZOMRO СЕРВЕР
Вартість години роботи >€60
Інтервал тарифікації20 хв
Мінімальна вартість€20
ІНШІ СЕРВЕРИ
Вартість години роботи€90
Інтервал тарифікації20 хв
Мінімальна вартість€30
ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ
ПРОЦЕС НАДАННЯ ПОСЛУГИ
КРОК 1Створіть запит на адміністрування (час відповіді ≤ 50 хв)
КРОК 2Разом визначаємо бажаний результат.
КРОК 3Надайте доступ до сервера для технічного аналізу.
КРОК 4Узгодьте обсяг робіт, строки та вартість.
КРОК 5Поповніть баланс і завершіть оплату.
КРОК 6Ми виконуємо роботу та перевіряємо результат.
Robot Image
Запит на платні послуги системного адміністратора
Опишіть задачу — ми зв’яжемося з Вами та запропонуємо оптимальне рішення.
Basic
Самостійне управління
€0За замовчуванням
Час відповіді:≥ 10 год
Канали зв’язку:
  • Панелі керування
    Встановлення ISPmanager, HestiaCP, cPanel, що підтримуються на Zomro-hosting
  • CMS
    Встановлення типових CMS (WordPress, DLE)
  • Діагностика CMS
    Діагностика типових CMS (помилки 4xx/5xx, модулі, права)
  • Налаштування ОС
    Базові налаштування ОС
  • Перенесення сайтів
    Одноразовий перенос сайту, обсяг ~1 GB
  • Cloudflare
    Додавання до 5 доменів у Cloudflare (стандартні записи + базовий SSL)
  • Бази даних
    Оновлення баз даних DB/MySQL
  • *Базова підтримка підключається автоматично та безкоштовно. Включає допомогу з основних питань роботи сервісу та типових ситуацій, забезпечує необхідний мінімум супроводу для коректного використання послуг.
ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ
Premium
Розширена підтримка
€9.90€ 15.50 на місяцьбез ПДВ
Час відповіді:≈ 30 хв
Канали зв’язку:
  • Панелі керування
    Встановлення будь-яких CP (Brainy, Fastpanel, AApanel тощо)
  • CMS
    Встановлення будь-яких CMS
  • Діагностика CMS
    Системні помилки конфігурації
  • Налаштування ОС
    Розширені налаштування ОС
  • Перенесення сайтів
    Перенос і встановлення будь-якої кількості сайтів, ботів і скриптів
  • Cloudflare
    Додавання необмеженої кількості доменів у Cloudflare
  • Бази даних
    Аналіз повільних SQL-запитів (slow log, індекси, EXPLAIN)
  • Знижка 15% на замовлення додаткового сервера
  • Додатковий IP зі знижкою 10%
  • Безкоштовний домен у зоні .site, .xyz, .shop на 1 рік
  • При переході на вищий тариф — знижка 22% на перший місяць
    • *Бонусні умови діють при купівлі на 1 рік та при створенні запиту в техпідтримку
ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ
Infinity
Повний супровід
€15.50€ 19.90 на місяцьбез ПДВ
Час відповіді:≤ 5 хв
Канали зв’язку:
  • Панелі керування
    Встановлення будь-яких CP (Brainy, Fastpanel, AApanel тощо)
  • CMS
    Встановлення будь-яких CMS
  • Діагностика CMS
    Діагностика будь-яких CMS (виправлення конфига)
  • Налаштування ОС
    Оптимізація продуктивності
  • Перенесення сайтів
    Перенос і встановлення будь-якої кількості сайтів, ботів і скриптів
  • Cloudflare
    Додавання необмеженої кількості доменів у Cloudflare
  • Бази даних
    Аналіз і оптимізація SQL-запитів (slow log, індекси, EXPLAIN)
  • Знижка 18% на замовлення додаткового сервера
  • Додатковий IP зі знижкою 13%
  • Безкоштовний домен у зоні .com, .net або .org на 1 рік
  • Проактивний моніторинг за запитом: CPU/RAM/IO з налаштуванням сповіщень у Telegram-бот
  • При переході на вищий тариф — знижка 44% на перший місяць
  • Розширені консультації з роботи з хостингом, VPS, сервером та панеллю керування
    • *Бонусні умови діють при купівлі на 1 рік та при створенні запиту в техпідтримку
ПОКАЗАТИ ПОВНЕ ПОРІВНЯННЯ ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ

Чому варто обрати платну підтримку?

З технічною підтримкою:
Усе налаштовано правильно та швидко
Перенос без простоїв і втрати контенту
Коректно налаштовуються firewall, SSL, регулярні бекапи
Швидка діагностика та виправлення за один сеанс
Надійно працюючий сервер і Ваш спокій
Самостійне налаштування:
Налаштування сервера
Довгий пошук інструкцій, високий ризик помилок
Міграція сайту
Можливі збої, простої та втрата даних
Безпека
Часто ігнорується або налаштована неправильно
Вирішення помилок та несправностей
Довгий пошук інформації, метод спроб і помилок
Підсумковий результат
Значні витрати часу та невизначеність

Чому варто обрати платну підтримку?

З технічною підтримкою:
Самостійне налаштування:
Налаштування сервера
Усе налаштовано правильно та швидко
Довгий пошук інструкцій, високий ризик помилок
Міграція сайту
Перенос без простоїв і втрати контенту
Можливі збої, простої та втрата даних
Безпека
Коректно налаштовуються firewall, SSL, регулярні бекапи
Часто ігнорується або налаштована неправильно
Вирішення помилок та несправностей
Швидка діагностика та виправлення за один сеанс
Довгий пошук інформації, метод спроб і помилок
Підсумковий результат
Надійно працюючий сервер і Ваш спокій
Значні витрати часу та невизначеність
Переваги тарифівпостійної техпідтримки
BasicЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ
PremiumПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ
InfinityПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ
Верифікація домену в Google Search Console
Автоматизація (bash/python/Telegram-сповіщення)
Налаштування моніторингу (алерти, runobok)
Альтернативні панелі (проксі ISPmanager / HesitaCP / cPanel)
Діагностика доступності сайту (якщо збій не на нашому боці)
Встановлення систем віртуалізації (VMware, Proxmox)
Встановлення ПЗ без інструкції (Uptime Kuma та ін.)
Спеціалізоване ПЗ (налаштування за ТЗ)
Встановлення ОС (ручний режим, виділений сервер)
Legacy-DC (ручна, автоінсталяція, 'best effort')
Встановлення та керування застарілими ОС
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимізація PHP-FPM)
Оптимізація TTFB і зображень (кеш-заголовки, компресія)
Типове встановлення FTP-сервера (vsftpd, proftpd)
Стан серверів (контроль сервісів, перезапуск та ін.)
Налаштування панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel — базова конф.)
Оновлення PHP / MySQL (мінорні версії)
Перевірка та налаштування мережі (IP, gateway, DNS, MTU)
Відновлення БД (InnoDB, recovery, дампи)
Побайтове копіювання (на іншу ВМ)
Відкат після невдалих правок на сайті/сервері
Встановлення CMS
Апаратні інциденти (діагностика/ ескалація в ДЦ)
Відновлення доступу до акаунта та сервера
Налаштування бекапів (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit)
Антивірусна перевірка з рекомендаціями
SSH-ключі (додавання, вимкнення пароля /root)
SSL-сертифікат (Let's Encrypt)
Аналіз логів (bruteforce / DDoS / боти — базова підтримка)
Скидання root-пароля (сервер / MySQL)
Переваги тарифівпостійної техпідтримки
Basic
Premium
Infinity
Верифікація домену в Google Search Console
Автоматизація (bash/python/Telegram-сповіщення)
Налаштування моніторингу (алерти, runobok)
Альтернативні панелі (проксі ISPmanager / HesitaCP / cPanel)
Діагностика доступності сайту (якщо збій не на нашому боці)
Встановлення систем віртуалізації (VMware, Proxmox)
Встановлення ПЗ без інструкції (Uptime Kuma та ін.)
Спеціалізоване ПЗ (налаштування за ТЗ)
Встановлення ОС (ручний режим, виділений сервер)
Legacy-DC (ручна, автоінсталяція, 'best effort')
Встановлення та керування застарілими ОС
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимізація PHP-FPM)
Оптимізація TTFB і зображень (кеш-заголовки, компресія)
Типове встановлення FTP-сервера (vsftpd, proftpd)
Стан серверів (контроль сервісів, перезапуск та ін.)
Налаштування панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel — базова конф.)
Оновлення PHP / MySQL (мінорні версії)
Перевірка та налаштування мережі (IP, gateway, DNS, MTU)
Відновлення БД (InnoDB, recovery, дампи)
Побайтове копіювання (на іншу ВМ)
Відкат після невдалих правок на сайті/сервері
Встановлення CMS
Апаратні інциденти (діагностика/ ескалація в ДЦ)
Відновлення доступу до акаунта та сервера
Налаштування бекапів (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit)
Антивірусна перевірка з рекомендаціями
SSH-ключі (додавання, вимкнення пароля /root)
SSL-сертифікат (Let's Encrypt)
Аналіз логів (bruteforce / DDoS / боти — базова підтримка)
Скидання root-пароля (сервер / MySQL)

Як отримати платну техпідтримку

FAQ про послугу платної технічної підтримки

Виникли запитання? У нас є відповіді!

Що таке платна технічна підтримка?

Платна підтримка — це розширені роботи з вашим сервером або сайтом, чіткі SLA та щомісячні резервні копії. Ми не обмежуємо базові звернення — ми додаємо сервіс «під ключ» для тих, кому важливі швидкість і результат. Зверніть увагу, що базова підтримка залишається безкоштовною.

Які канали зв’язку з платною підтримкою?

Пріоритетні тікети та електронна пошта з прискореною обробкою запитів. Також доступний чат зі спеціалістом у Telegram 24/7.

Чи є обмеження за кількістю запитів із платною підтримкою?

Ні, обмежень за кількістю звернень немає. Ви можете звертатися в будь-який час з потрібних питань. Усі роботи виконуються в межах послуг, передбачених цим пакетом.

Чи можу я отримати повернення коштів, якщо не задоволений якістю підтримки?

Повернення коштів не передбачене, адже спеціалісти приділяють максимум уваги кожному запиту, виконуючи роботи ретельно, кваліфіковано та з високою відповідальністю.

Чи можу я перейти з безкоштовної підтримки на платну?

Так, Ви можете перейти на платну технічну підтримку в будь-який час. Для цього оберіть відповідний план або зверніться до служби підтримки.

Які переваги платної підтримки?

Базова підтримка, як і раніше, залишається безкоштовною. Платна підтримка вирішує інше завдання: швидше реагування та допомога в адмініструванні (налаштування, міграції, відновлення з резервних копій). Це економить ваш час і знижує ризики простою.

Як відмовитися від підписки на платну технічну підтримку?

Ви можете відмовитися від послуги Premium або Infinity у будь-який момент.

Для цього створіть тікет у службі технічної підтримки або надішліть лист на support@zomro.com.
Послуга надається мінімум на 30 календарних днів з моменту підключення.

Після отримання вашого звернення автоматичне продовження послуги буде вимкнено.
Повернення коштів можливе тільки протягом перших 3 календарних днів з моменту оплати за умови, що ви не зверталися до підтримки в рамках даної послуги.

Як підключити платну технічну підтримку?

Виберіть відповідний тариф у своєму особистому кабінеті або зверніться до служби підтримки для оформлення підписки.

faq_sphere

Ваші дані успішно надіслано!

Дякуємо за звернення. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.