Платная техническая поддержка

Тарифы платной техподдержки – это управляемая помощь, максимально быстрые ответы, оптимизация, миграция, безопасность, мониторинг и другие решения для улучшения производительности серверов и сайтов.
Посмотреть тарифы

Тарифные планы платной техподдержки

Единоразовая платная помощь сисадмина

Доступна для выполнения любого объёма разовых технических задач.
Получите сервис высшего уровня от технических специалистов Zomro для решения разовых задач. Оплачивайте работу в рамках согласованного технического задания. Услуга предоставляется в формате почасовой оплаты.
Стоимость работ
Zomro серверы
Другие серверы
Стоимость часа работы
€50
€55
Интервал тарификации
20 мин
20 мин
Минимальная стоимость
€12.50
€13.75
Стоимость работ
Zomro серверы
Стоимость часа работы >€60
Интервал тарификации20 мин
Минимальная стоимость€20
Другие серверы
Стоимость часа работы€90
Интервал тарификации20 мин
Минимальная стоимость€30
ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ
ПРОЦЕСС ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
ШАГ 1Создайте заявку на администрирование (время ответа ≤ 50 минут)
ШАГ 2Определяем желаемый результат.
ШАГ 3Предоставьте доступ к серверу для технического анализа.
ШАГ 4Согласовываем объём работ, сроки и стоимость.
ШАГ 5Пополните баланс и завершите оплату.
ШАГ 6Выполняем работы и проверяем результат.
Robot Image
Запрос на платные услуги сисадмина
Опишите задачу – мы свяжемся с вами и преложим оптимальное решение.
Basic
Управляете сами
€0Включено по умолчанию
Время ответа≥ 10 ч
Каналы общения
  • Панели управления
    ISPmanager / HestiaCP / cPanel
  • CMS
    WordPress, DLE
  • Диагностика CMS
    Диагностика типовых CMS (ошибки 4xx/5xx, модули, права)
  • Настройка ОС
    Базовая
  • Перенос сайтов
    1 сайт до ~1 GB
  • Cloudflare
    До 5 доменов + базовый SSL
  • Базы данных
    Обновление БД
  • *Базовая поддержка подключается автоматически и бесплатно. Включает помощь по основным вопросам работы сервиса и типовым ситуациям, обеспечивает необходимый минимум сопровождения для корректного использования услуг.
ПОКАЗАТЬ ПОЛНОЕ СРАВНЕНИЕ
Premium
Расширенная поддержка
€9.90€ 15.50 в месяцбез НДС
Время ответа≈30 м
Каналы общения
  • Панели управления
    Любые ПУ (Brainy, FastPanel, AApanel и др.)
  • CMS
    Любые CMS
  • Диагностика CMS
    Системные ошибки конфигурации
  • Настройка ОС
    Расширенная
  • Перенос сайтов
    Без ограничений
  • Cloudflare
    Домены без ограничений
  • Базы данных
    Диагностика медленных SQL
  • Скидка 15% на заказ дополнительного сервера
  • Доп. IP со скидкой 10%
  • Бесплатный домен в зоне .site, .xyz, .shop на 1 год
  • При переходе на более высокий тариф скидка 22% на первый месяц
    • *Бонусные условия действуют при покупке на 1 год и при создании запроса в техподдержку
ПОКАЗАТЬ ПОЛНОЕ СРАВНЕНИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ
Infinity
Полное сопровождение
€15.50€ 19.90 в месяцбез НДС
Время ответа≤ 5 м
Каналы общения
  • Панели управления
    Адаптация любых сторонних ПУ под проект
  • CMS
    Любые CMS
  • Диагностика CMS
    Комплексный разбор + исправление
  • Настройка ОС
    Оптимизация производительности
  • Перенос сайтов
    Без ограничений + сложные кейсы
  • Cloudflare
    Без ограничений + настройка безопасности
  • Базы данных
    Диагностика, оптимизация и ускорение
  • Скидка 18% на заказ дополнительного сервера
  • Доп. IP со скидкой 13%
  • Бесплатный домен в зоне .com, .net или .org на 1 год
  • Проактивный мониторинг по запросу: CPU/RAM/IO с настройкой уведомлений в Telegram-бот
  • При переходе на более высокий тариф скидка 44% на первый месяц
  • Расширенные консультации по работе с хостингом, VPS, сервером и панелью управления
    • *Бонусные условия действуют при покупке на 1 год и при создании запроса в техподдержку
ПОКАЗАТЬ ПОЛНОЕ СРАВНЕНИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ

Почему стоит выбрать платную поддержку?

С помощью технической поддержки
Все настроено правильно и быстро
Перенос без простоев и потери контента
Корректно настраивается firewall, SSL, регулярные бэкапы
Быстрая диагностика и исправление за один сеанс
Надежно работающий сервер и ваше спокойствие
Самостоятельная настройка
Настройка сервера
Долгий поиск инструкций, высокий риск ошибок
Миграция сайта
Возможны сбои, простои и потеря данных
Безопасность
Часто игнорируется или настроена неверно
Устранение ошибок и неполадок
Долгий поиск информации, метод проб и ошибок
Итоговый результат
Значительные затраты времени и неопределенность

Почему стоит выбрать платную поддержку?

С помощью технической поддержки
Самостоятельная настройка
Настройка сервера
Все настроено правильно и быстро
Долгий поиск инструкций, высокий риск ошибок
Миграция сайта
Перенос без простоев и потери контента
Возможны сбои, простои и потеря данных
Безопасность
Корректно настраивается firewall, SSL, регулярные бэкапы
Часто игнорируется или настроена неверно
Устранение ошибок и неполадок
Быстрая диагностика и исправление за один сеанс
Долгий поиск информации, метод проб и ошибок
Итоговый результат
Надежно работающий сервер и ваше спокойствие
Значительные затраты времени и неопределенность
Преимущества тарифовпостоянной техподдержки
BasicПО УМОЛЧАНИЮ
PremiumПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ
InfinityПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ
Верификация доменa в Google Search Console
Автоматизация (bash/python/Telegram алерты)
Настройка мониторинга (алерты, runobok)
Альтернативные панели (прокси ISPmanager / HesitaCP / cPanel)
Диагностика доступности сайта (если сбой не на нашей стороне)
Установка систем виртуализации (VMware, Proxmox)
Установка ПО без инструкции (Uptime Kuma и др.)
Специализированное ПО (настройка по ТЗ)
Установка ОС (ручной режим, выделенный сервер)
Legacy-DC (ручная, авто установка, 'best effort')
Установка и управление устаревших ОС
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимизация PHP-FPM)
Оптимизация TTFB и изображений (кэш-заголовки, компрессия)
Типовая установка FTP-сервера (vsftpd, proftpd)
Здоровье серверов (контроль сервисов, перезапуск и др.)
Настройка панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel - базовая конф.)
Обновление PHP / MySQL (минорные версии)
Проверка и настройка сети (IP, gateway, DNS, MTU)
Восстановление БД (InnoDB, recovery, дампы)
Побайтовое копирование (на другую ВМ)
Откат после неудачных правок на сайте/сервере
Установка CMS
Аппаратные инциденты (диагностика/ эскалация в ДЦ)
Возобновление доступа к аккаунту и серверу
Настройка бэкапов (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit)
Антивирусная проверка с рекомендациями
SSH-ключи (добавление, отключение пароля /root)
SSL-сертификат (Let's Encrypt)
Анализ логов (bruteforce / DDoS / боты - базовая поддержка)
Сброс root-пароля ( сервер / MySQL)
Преимущества тарифовпостоянной техподдержки
Basic
Premium
Infinity
Верификация доменa в Google Search Console
Автоматизация (bash/python/Telegram алерты)
Настройка мониторинга (алерты, runobok)
Альтернативные панели (прокси ISPmanager / HesitaCP / cPanel)
Диагностика доступности сайта (если сбой не на нашей стороне)
Установка систем виртуализации (VMware, Proxmox)
Установка ПО без инструкции (Uptime Kuma и др.)
Специализированное ПО (настройка по ТЗ)
Установка ОС (ручной режим, выделенный сервер)
Legacy-DC (ручная, авто установка, 'best effort')
Установка и управление устаревших ОС
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, оптимизация PHP-FPM)
Оптимизация TTFB и изображений (кэш-заголовки, компрессия)
Типовая установка FTP-сервера (vsftpd, proftpd)
Здоровье серверов (контроль сервисов, перезапуск и др.)
Настройка панелей (ISPmanager, HestaCP, cPanel - базовая конф.)
Обновление PHP / MySQL (минорные версии)
Проверка и настройка сети (IP, gateway, DNS, MTU)
Восстановление БД (InnoDB, recovery, дампы)
Побайтовое копирование (на другую ВМ)
Откат после неудачных правок на сайте/сервере
Установка CMS
Аппаратные инциденты (диагностика/ эскалация в ДЦ)
Возобновление доступа к аккаунту и серверу
Настройка бэкапов (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (rules, rate limit)
Антивирусная проверка с рекомендациями
SSH-ключи (добавление, отключение пароля /root)
SSL-сертификат (Let's Encrypt)
Анализ логов (bruteforce / DDoS / боты - базовая поддержка)
Сброс root-пароля ( сервер / MySQL)

Как получить платную техподдержку

FAQ об Услуге платной техподдержки

Есть вопросы? У нас есть ответы!

Что такое платная техническая поддержка?

Платная-поддержка — это расширенные работы с вашим сервером или сайтом, четкие SLA и ежемесячные бэкапы. Мы не ограничиваем базовые обращения — мы добавляем сервис «под ключ» для тех, кому важны скорость и результат. Обратите внимание, что базовая поддержка остаётся бесплатной.

Какие каналы связи с платной-поддержкой?

Приоритетные тикеты и электронная почта с ускоренной обработкой запросов. Также доступен чат со специалистом в Telegram 24/7.

Есть ли ограничения по количеству запросов с платной поддержкой?

Нет, ограничений по количеству обращений нет. Вы можете обращаться в любое время по интересующим вопросам. Все работы выполняются в рамках услуг, предусмотренных данным пакетом.

Могу ли я получить возврат средств, если не доволен качеством поддержки?

Возврат средств не предусмотрен, так как специалисты уделяют максимум внимания каждому запросу, выполняя работы тщательно, квалифицированно и с высокой ответственностью.

Могу ли я перейти с бесплатной поддержки на платную?

Да, вы можете перейти на платную техническую поддержку в любое время. Для этого выберите подходящий план или обратитесь в службу поддержки.

Какие преимущества платной поддержки?

Базовая поддержка, как и раньше, остается бесплатной. Платная-поддержка решает другую задачу: более быстрое реагирование и помощь в администрировании (настройки, миграции, восстановление из бэкапов). Это экономит ваше время и снижает риски простоя.

Как отказаться от подписки на платную техническую поддержку?

Вы можете отказаться от услуги Premium или Infinity в любой момент.

Для этого создайте тикет в службе технической поддержки или отправьте письмо на support@zomro.com.

Услуга предоставляется минимум на 30 календарных дней с момента подключения.
После получения вашего обращения автоматическое продление услуги будет отключено.
Возврат денежных средств возможен только в течение первых 3 календарных дней с момента оплаты при условии, что вы не обращались в поддержку в рамках данной услуги.

Как подключить платную техническую поддержку?

Выберите соответствующий план в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки для оформления подписки.

faq_sphere

Ваши данные успешно отправлены!

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.