Знание своей аудитории может превратить Вас из посредственного лица в толпе в самого интересного человека в комнате.
В бизнесе знание своей аудитории дает преимущество.
Мы все переоцениваем спрос на наши продукты и услуги, и мы все сильно недооцениваем, как трудно заставить кого-то обратить внимание. Для этого нужно определить целевую аудиторию.
Чтобы начать определять свою целевую аудиторию, просто выполните следующие шаги:
Шаг № 1: Определите целевой рынок
Ключ в том, чтобы точно определить, кто является Вашим целевым клиентом.
Сначала подумайте об основных демографических показателях, таких как пол, возраст, местоположение, семейный доход и уровень образования. Также включите информацию, которая имеет отношение к Вашим продуктам, таким как хобби, интересы и жизненные цели. Подумайте, когда клиенты, вероятно, будут искать Вас, как они найдут Ваш бизнес.
Определите, почему Вы им нужны и почему Вы — лучшее решение для их нужд.
Когда у Вас есть вся эта информация, Вы можете сосредоточиться на своем целевом рынке.
Когда Вы не знаете, кто Ваш клиент — Вы не будете знать, как с ними разговаривать или что говорить.
Знание того, с кем Вы разговариваете, влияет на каждую область Вашего сайта, от дизайна, до языка, который используется на странице.
Точное знание того, с кем вы говорите, облегчает общение.
Шаг № 2: Сбор информации для создания сегментов клиентов
Чем больше данных Вы сможете собрать — тем больше шансов создать личность клиента, отражающую поведение сегмента, на который Вы ориентируетесь.
Посмотрите в любом месте, где вы можете собирать данные, включая опросы клиентов, телефонные интервью, опросы для сайта и Google Analytics.
Вы также можете обратиться к клиентам, чтобы они оставили отзывы. Спросите их, нравятся ли им продукты и их опыт работы с Вашей компанией, чтобы узнать их немного лучше и создать профиль для бизнеса.
Шаг № 3: Исследование конкурентов
Погрузитесь в исследование конкурентов. Посмотрите на их сайты, чтобы увидеть, как они позиционируют свои продукты или услуги. Проверьте их социальные сети, чтобы узнать, какие люди следуют за ними. Используйте их в качестве примеров для своего бизнеса. Скопируйте то, что Вам нравится, но сделайте это лучше.
Конкуренция — это всё, потому что, если Вы не можете выделиться из конкуренции, у Вас не будет места на рынке. Многие люди имеют одинаковые виды услуг или продуктов. Что отличает Вас от других и что Вы собираетесь делать?
Шаг № 4: Проведите исследование
Есть много способов сделать исследование. Решение о том, какой метод лучше для Вас, должно определяться типом бизнеса, а также его стадией.
Независимо от того, какой метод вы используете для проведения исследования, важно знать, какие вопросы Вы хотите задать и почему Вы их задаете. Решите, как вопросы помогут достичь цели — понять болевые точки и желания Вашей целевой аудитории, чтобы Вы могли лучше определить, кто Ваш идеальный клиент.
Убедитесь, что Вы проводите исследование с людьми из разных слоев общества, чтобы получить разные точки зрения. Из этих интервью Вы должны иметь более узкое представление о том, как Вы будете определять свою целевую аудиторию. Более качественные данные, такие как опросы, помогут Вам проверить предположения. Вы можете опросить существующих клиентов или контакты, если они есть. Исследование опроса предназначено для проверки и предоставления дополнительной информации о том, как Вы определяете свою целевую аудиторию.
Шаг № 5: Примените исследование к бизнесу
После того, как Вы узнали, кто является Вашей клиентской базой, пришло время действовать. Определите, что будет и не будет работать для аудитории. Используйте эту информацию, чтобы оценить лучший способ связаться с клиентской базой и установить с ними отношения.
Реальный фактор — это то, как Вы позволяете своей целевой аудитории управлять своей стратегией бренда. Поскольку Вы продолжаете строить и развивать свой бизнес, усердно работайте над тем, чтобы те люди, которые совершают покупки у Вас, были в центре внимания.
Шаг № 6: Оцените и протестируйте свои решения
После того, как Вы определились с планом действий, убедитесь, что он действительно работает. После того, как Вы проведете свое исследование рынка, проведите его несколькими членами целевого рынка, чтобы получить более объективную обратную связь.
Если Вы выбираете целевой рынок, который не соответствует Вашему бизнесу, как Вы надеялись, просто измените его.
Найдите правильный баланс между тем, чтобы оставаться верным себе и своему бренду и стараться соответствовать своей аудитории.
Не бойтесь, если потребуется время, чтобы точно определить, кто Ваша база.