---
title: 'Мотивы клиентов | Zomro'
description: 'Чтобы создать план хорошего взаимодействия с клиентом и чтобы человек совершил целевое действие, нужно понять что движет человеком и какие его мотивы и потребности.'
image: 'https://zomro.com/static/site/images/logo/logo-white.png?v=1789728819'
---

![opened image]()

  * [Zomro](https://zomro.com/rus/)
  * [Полезные статьи](https://zomro.com/rus/blog/articles/)
  * Мотивы клиентов 



# Мотивы клиентов

13-09-2019

Чтобы создать план хорошего взаимодействия с клиентом и чтобы человек совершил целевое действие, нужно понять что движет человеком и какие его мотивы и потребности.

Любой **_мотив_**

– это внутреннее желание, направленное на удовлетворение потребностей, индивидуально для каждого. Может быть несколько мотивов. 

Для правильной подачи ваших услуг или товаров давайте рассмотрим основные мотивы клиентов:

## **Распространенные мотивы клиентов**

## **Мотив выгоды**

Любой человек хочет разбогатеть и эффективно расходовать деньги. Поэтому обязательно покажите какие выгоды может дать предлагаемая сделка. Такие клиенты всегда положительно реагируют на скидки. Также это – главный мотив оптового покупателя. То есть, хорошая цена и много пользы.

## **Мотив снижения риска**

Люди хотят быть защищенными. Тут важны репутация фирмы, надежность и стабильность. Особое внимание уделяется гарантийным срокам обслуживания и наличию страховки. Будет ли товар долго в эксплуатации или быстро потребуется ремонт или его замена. Уверенность в качестве должна быть всегда.

## **Мотив улучшения имиджа, новизны, познания**

Стремление подчеркнуть свой статус. Главное – приобретая вещь, человек сможет повысить его особенность, элитарность и восхищение, получить возможность стать лучше, чем другие. Покупатель приобретает вещь, которой еще у него не было или же ту, которая модная и в тренде. Обычно это дорогие элитные вещи или услуги, на которые тратятся большие средства. 

## **Мотив удобства**

Стремление к комфорту — нормальное явление. Что может быть лучше, чем легко и просто делать покупки? Так же хочется удобства в использовании приобретённой вещи, получать удовольствие и пользу, не напрягаться при покупке. Необходимо сделать акцент на практической стороне дела. Важным является полезность товара или услуги. Главное – это технические характеристики, экономичность и срок службы.

## **Мотив поддержки**

Таким людям важно получать одобрение и помощь продавца или других людей. Человек с удовольствием сделает заказ у Вас, если будет знать, что тут ему обязательно помогут и подскажут.

## **Мотив свободы**

В отличие от мотива поддержки обусловлен потребностью в самостоятельности и независимости. Покупатель сам выбирает и принимает окончательное решение. Можете рассказать о плюсах услуги или товара, но предоставьте клиенту самому сделать выбор.

Найдя правильный подход к каждому человеку индивидуально, Вы получите несомненную благосклонность и увеличение продаж. Полезные советы по улучшению бизнеса есть в нашем [блоге](https://zomro.com/rus/blog/articles/).

Похожие статьи

[Торговые роботы без иллюзий: как выбрать надёжного провайдера и не потерять депозит](https://zomro.com/rus/blog/articles/628-trading-robots-without-illusions-how-to-choose-a-reliable-provider-and-not-lose-your-deposit) [Как поднять OpenSSH на Windows 2022](https://zomro.com/rus/blog/faq/456-how-to-install-openssh-on-windows-2022) [Что такое субдомен?](https://zomro.com/rus/blog/articles/297-chto-takoe-subdomen) [Переустановка ОС на выделенном сервере средствами DCI Manager](https://zomro.com/rus/blog/articles/576-reinstalling-the-os-on-a-dedicated-server-using-dci-manager) [Восстановление базы данных PostgreSQL вручную после аппаратного сбоя](https://zomro.com/rus/blog/articles/568-manually-recovering-a-postgresql-database-after-a-hardware-failure)

[ Виртуальный хостинг от €3.98/мес ](/rus/virtual)