Команда сервиса для анализа сайта PR-CY рассказывает, как повысить количество регистраций.
Форму регистрации на сайте обычно размещают, чтобы пользователи могли получить доступ к демо-версии продукта, открыть все материалы для чтения, общаться в комментариях или получать рассылку. Советы из материала универсальны.
Совет 1. Добавьте преимущества и доказательства
Процесс регистрации — часть воронки продаж. Пользователь посетил целевую страницу, значит он уже проявил интерес, а дальше компании нужно удержать его и довести до завершения регистрации.
Для начала объясните, зачем пользователю это делать — какие возможности откроются после регистрации. К примеру, сайт pr-cy.ru предлагает зарегистрироваться, чтобы увидеть актуальные результаты проверки сайта.
Компания может потерять пользователя на любом этапе воронки, поэтому форму регистрации также нужно сделать убедительной.
Что вы можете сделать на форме регистрации:
1. Обозначьте преимущества вашего продукта.
Наверняка выше вы уже описывали, почему стоит использовать именно ваш продукт. Не повторяйтесь — переформулируйте эти преимущества в лаконичный список, чтобы пользователь закрепил информацию. Если это уместно, добавьте визуальные обозначения, чтобы текст воспринимался проще.
2. Добавьте социальные доказательства.
Покажите, что у вас уже есть довольные клиенты, что вам можно доверять. Вы можете разместить:
отзывы от реальных клиентов;
узнаваемые логотипы компаний-клиентов;
информацию о партнерстве с известными компаниями;
значимые профессиональные награды.
Опросите своих реальных покупателей и договоритесь о размещении отзыва. Придуманные отзывы от несуществующих людей размещать рискованно — это может навредить репутации. Отзыв без фото, имени и компании автора будет выглядеть ненатурально, а существование подставных компаний легко прогуглить.
На сайте buffer.com отзыв реального клиента с подписью и фотографией разместили прямо на форме регистрации. Сам текст отзыва содержит преимущество сервиса.
3. Закройте самые распространенные сомнения.
Вопросы, сомнения, опасения, недопонимание, ложные ожидания могут останавливать пользователя от регистрации. Вам нужно снять вопросы до того, как их задали. Для этого придется выяснить, что беспокоит большинство пользователей, какие сомнения и вопросы самые распространенные. К примеру:
Сколько стоит продукт?
Легко ли его интегрировать с сайтом?
Сколько времени занимает настройка?
Нужно ли будет привязывать кредитную карту?
Есть ли предоплата?
Легко ли вернуть, если товар не подошел?
Все вместе размещать не стоит, форма будет перегруженной. Советуем протестировать эти идеи и выбрать самые эффективные для вашего предложения.
Совет 2. Обратитесь к людям, которые не готовы зарегистрироваться
Даже если вы составили идеальную воронку, заинтересовали пользователя выгодами и подвели к совершению конверсии, нужно понимать, что не все будут готовы зарегистрироваться.
Дайте пользователям отступной шаг: признайте, что он может быть не готов зарегистрироваться, у него могут быть другие сомнения, которые вы не разобрали. Дайте им возможность задать дополнительные вопросы. Для этого создайте дополнительный CTA.
К примеру, так сделали на сайте basecamp.com. Есть основной CTA, призывающий зарегистрироваться и подключить тестовый период. Кнопка контрастная, привлекает внимание. Чуть менее ярко выглядит вторичный призыв к действию, он направлен на людей, которые пока не готовы зарегистрироваться, потому что хотят задать вопросы.
Ссылка для неопределившихся пользователей ведет на страницу, где можно открыть справочные материалы или написать свой вопрос в форму. Ссылка с основного CTA на желтой кнопке ведет на страницу с возможностью подключить тестовый период.
Еще один распространенный CTA для неопределившихся пользователей — предложить им демонстрацию продукта. Например, организовать онлайн-тур по сервису, показать интерфейс и примеры сценариев.
К примеру, на сайте liana.team предлагают демонстрацию сервиса.
Это требует больше усилий и затрат, но лучше всего сможет показать все преимущества продукта.
Совет 3. Спросите, почему люди не регистрируются
Многие компании не понимают, почему их целевая страница приносит мало конверсий. Даже если у них установлена аналитика, за которой они следят, она не покажет намерения пользователей.
Простой опрос о том, почему пользователь не впечатлился вашими доводами и уходит с сайта, упростит поиск причин низкой конверсии.
Можно собрать фокус-группу вашей целевой аудитории, опрос можно организовать на сайте в виде всплывающего окна на десктопе, которое возникает по движению мыши по направлению к закрытию страницы.
На странице roastmylandingpage.com возникает такое окно с предложением выбрать причину отказа:
Если вы не знаете, какие варианты добавить, можете использовать форму со свободным окном для заполнения, чтобы пользователь сам описал, что его остановило. Ответов будет меньше, поскольку написать текст сложнее, чем нажать на кнопку, но в большинстве своем они будут ценными.
Альтернативный способ — привлечь таких пользователей скидкой, специальным предложением, каким-то лид-магнитом, который бы перевесил их нежелание регистрироваться.
Тестируйте разные способы и формулировки, ищите, что сработает на вашем продукте и увеличит конверсию формы регистраций, а значит и принесет больше клиентов.
Команда сервиса для анализа сайта PR-CY на основе материала 7 *new* conversion rate tips for your SaaS landing page [2022]