---
title: 'Как удержать клиента и зачем это нужно | Zomro'
description: 'Узнайте о том как удержать клиента и зачем это нужно для развития Вашего бизнеса'
image: 'https://zomro.com/static/site/images/logo/logo-white.png?v=1789728819'
---

![opened image]()

  * [Zomro](https://zomro.com/rus/)
  * [Полезные статьи](https://zomro.com/rus/blog/articles/)
  * Как удержать клиента и зачем это нужно? 



# Как удержать клиента и зачем это нужно?

18-03-2019

У Вас есть свой бизнес и, конечно же, хочется, чтобы он постоянно развивался и приносил прибыль.

## 

## Как удержать клиента?

  
Вы всегда находитесь в поиске новых клиентов или покупателей, но нужно не забывать и о тех, кто воспользовался вашими услугами или купил продукт. То есть думайте не только о привлечении новых клиентов, но и об удержании уже существующих.

Для этого старайтесь постоянно повышать лояльность клиента к Вашей компании, а наша статья поможет разобраться как это правильно сделать.

Часто компании хотят получить быстрые деньги,а что будет дальше не предусматривают. Так дело может дойти и до убытков, ведь если не заботится о своем бизнесе он может упасть в пропасть и достать оттуда его будет ой как нелегко. Вывод: работайте активно над развитием.

_Постоянные клиенты_ обеспечивают бизнесу стабильность. Возврат и удержание клиента равно увеличению продаж. Повторные продажи — это искусство. Не забывайте, что вернуть клиента намного дешевле, чем привлечь нового.  


## Важен **хороший сервис**

— скорость оказания услуг, хорошее и дружелюбное обслуживание, доброжелательность, индивидуальный подход к каждому. Хорошая **клиентоориентированность** — это умение хорошо зарекомендовать себя, заранее предугадывать желания заказчика, превзойти его ожидания, удовлетворить потребности клиента и сделать его счастливым; это искренность, забота и надежность. Такое отношение поможет клиенту сделать правильный выбор и делать заказ именно у Вас.  
_Довольный_ заказчик будет рекомендовать Вашу компанию друзьям и знакомым, что поможет увеличить клиентскую базу.  


## **Регулярное общение**

Через социальные сети (это также хороший способ презентовать себя и сделать компанию ближе к потребителю), мобильные приложения, электронную почту, форум или по телефону. Покажите клиенту, что он уникальный и особенный, что Вам важно его мнение. Интересуйтесь его мнением, старайтесь давать персональные рекомендации и консультацию, делайте опросы, тематическое общение. Узнайте лучше свою ЦА. Собирайте обратную связь, чтобы понять есть ли недостатки и чего не хватает.

## **Разбудите клиента**

Делайте новостные рассылки, смс-рассылки, обзвон и прочее — покажите, что Вы помните о нём. Но не будьте слишком навязчивы.

##   
**Лучшие предложения**

Скидки, накопление бонусов/баллов, бонусы за приведенного друга, купон на повторную покупку, подарки при покупке, конкурсы и розыгрыши ценных призов бесспорно активируют интерес к Вам и тому, что Вы предлагаете.  
  
_Специальные предложения_ — это даже может быть клуб постоянных клиентов, которые будут иметь дополнительные привилегии, возможность посещения закрытых мероприятий, презентаций.

Удовлетворяя нужды клиентов Вы имеете преимущество перед конкурентами и ставите себя на планку выше.

## **Научитесь продавать товар** , 

даже если он "сложный”. На любой товар есть свой покупатель.  
Показывайте как правильно пользоваться Вашими продуктами или услугами. Создайте обучающие материалы, инструкции и статьи по услугам или продукту. Предложите выгодные условия доставки, упростите онлайн-регистрацию и оформление заказа.

Покажите, что Ваша компания эксклюзивна и предлагает уникальный продукт. Продемонстрируйте всю выгоду сотрудничества для целевой аудитории. Представьте миру wow-эффект, который будет вызывать только позитивные эмоции. И, с тем же, поддерживайте качество услуг, товаров и сервиса на высоком уровне.

Качественная упаковка товара и красивое предоставление услуг заслуживают похвалы. Кому не приятно будет получить хороший продукт?

Если Вы хотите постоянного роста и процветания бизнеса всегда будьте готовы рассмотреть и задействовать все варианты продвижения и популяризации Вашего бренда и предоставляемого продукта. Много полезной информации о ведении бизнеса есть в нашем [блоге.](https://zomro.com/rus/blog/articles/)

Похожие статьи

[Для чего нужен сайт?](https://zomro.com/rus/blog/articles/13-dlya-chego-nuzhen-sayt-razbor-poletov) [5 шагов к созданию сайта Вашей мечты](https://zomro.com/rus/blog/articles/62-5-shagov-k-sozdaniyu-sayta-vashey-mechty) [Лучшие CDN-провайдеры: сравнение ведущих компаний по доставке контента в 2025 году](https://zomro.com/rus/blog/articles/639-best-cdn-providers-comparing-top-content-delivery-network-companies-in-2025) [API - Операция Reboot](https://zomro.com/rus/blog/articles/465-api-operation-reboot) [Руководство по настройке серверных SSL-сертификатов](https://zomro.com/rus/blog/articles/526-guidelines-for-configuring-server-ssl-certificates)

[ Виртуальный хостинг от €3.98/мес ](/rus/virtual)