--- title: 'Płatne wsparcie techniczne hostingu i administracja serwerami | Zomro' description: 'Profesjonalne płatne wsparcie techniczne dla hostingu, Cloud VPS oraz serwerów dedykowanych. Całodobowa administracja serwerami, proaktywne zabezpieczenia, optymalizacja wydajności oraz pomoc techniczna na żądanie.' image: 'https://zomro.com/static/site/images/logo/logo-white.png?v=1791374459' --- # Płatne wsparcie techniczne Płatne wsparcie techniczne to zarządzana pomoc, maksymalnie szybkie odpowiedzi, optymalizacje, migracje, bezpieczeństwo, monitoring oraz inne rozwiązania poprawiające wydajność serwerów i stron internetowych. Zobacz taryfy jak zdobyć ![builder](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-hero-video-img.avif?v=1791374459) ## Plany taryfowe płatnego wsparcia technicznego Stałe wsparcie Administracji serwerami ## Jednorazowa płatna pomoc administratora systemu Dostępny do wykonania dowolnej liczby jednorazowych zadań technicznych. Otrzymaj usługę najwyższego poziomu od specjalistów technicznych Zomro do realizacji jednorazowych zadań. Płać za pracę w ramach uzgodnionego zakresu (TŚ). Usługa świadczona jest w modelu rozliczenia godzinowego. Koszt prac ZOMRO SERWER INNE SERWERY Stawka za godzinę pracy €50 €55 Okres rozliczeniowy 15 min 15 min Minimalny koszt €12.50 €13.75 Koszt prac ZOMRO SERWER Stawka za godzinę pracy >€50 Okres rozliczeniowy15 min Minimalny koszt€12.50 INNE SERWERY Stawka za godzinę pracy€55 Okres rozliczeniowy15 min Minimalny koszt€13.75 [ WŁĄCZ USŁUGĘ ](https://cp.zomro.com/services/one-time-support/requests) PROCES ŚWIADCZENIA USŁUGI KROK 1 Utwórz zgłoszenie administracyjne (czas odpowiedzi ≤ 50 min) KROK 2 Wspólnie określamy oczekiwany rezultat. KROK 3 Przekaż dostęp do serwera do analizy technicznej. KROK 4 Uzgodnij zakres prac, terminy i koszt. KROK 5 Doładuj saldo i zakończ płatność. KROK 6 Wykonujemy prace i sprawdzamy rezultat. ![Robot Image](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-robot.avif?v=1791374459) Zapytanie o płatne usługi administratora systemu Opisz zadanie — skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy optymalne rozwiązanie. Osoba kontaktowa To pole jest wymagane Adres e-mail To pole jest wymagane Telefon To pole jest wymagane TEMAT: To pole jest wymagane To pole jest wymagane SEND Website Hosting Chmurowe VPS Serwery Dedykowane Basic Samodzielne zarządzanie €0 Włączone domyślnie Czas odpowiedzi: ≥ 10 godz. Kanały kontaktu: * Panele zarządzania Instalacja ISPmanager, HestiaCP, cPanel obsługiwanych w Zomro-hosting * CMS Instalacja typowych CMS (WordPress, DLE) * Diagnostyka CMS Diagnostyka typowych CMS (błędy 4xx/5xx, moduły, uprawnienia) * Konfiguracja systemu operacyjnego Podstawowa konfiguracja systemu operacyjnego * Migracja stron Jednorazowa migracja strony, rozmiar ~1 GB * Cloudflare Dodanie do 5 domen w Cloudflare (standardowe rekordy + podstawowy SSL) * Bazy danych Aktualizacja baz danych DB/MySQL * *Podstawowe wsparcie aktywowane automatycznie i bezpłatnie. Obejmuje pomoc w podstawowych kwestiach działania usługi oraz typowych sytuacjach, zapewniając niezbędne minimum wsparcia do prawidłowego korzystania z usług. POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE AKTUALNY STAW Premium Rozszerzone wsparcie €7.80 miesięczniebez VAT Czas odpowiedzi: ≈ 30 min Kanały kontaktu: * Panele zarządzania Instalacja dowolnych paneli (Brainy, Fastpanel, AApanel i inne) * CMS Instalacja dowolnych CMS * Diagnostyka CMS Diagnostyka dowolnych CMS (poprawki konfiguracji) * Konfiguracja systemu operacyjnego Rozszerzona konfiguracja systemu operacyjnego * Migracja stron Migracja i instalacja dowolnej liczby stron, botów i skryptów * Cloudflare Dodanie nielimitowanej liczby domen w Cloudflare * Bazy danych Analiza wolnych zapytań SQL (slow log, indeksy, EXPLAIN) * 15% zniżki przy zamówieniu dodatkowego serwera * Dodatkowy IP ze zniżką 10% * Bezpłatna domena w strefie .site, .xyz, .shop na 1 rok * Przy przejściu na wyższy plan — 22% zniżki na pierwszy miesiąc *Warunki bonusowe obowiązują przy zakupie na 1 rok oraz po utworzeniu zgłoszenia do działu wsparcia technicznego. POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE WŁĄCZ USŁUGĘ Infinity Pełna obsługa €19.60 miesięcznie bez VAT Czas odpowiedzi: ≤ 5 min Kanały kontaktu: * Panele zarządzania Instalacja dowolnych paneli (Brainy, Fastpanel, AApanel i inne) * CMS Instalacja dowolnych CMS * Diagnostyka CMS Diagnostyka dowolnych CMS (poprawki konfiguracji) * Konfiguracja systemu operacyjnego Rozszerzona konfiguracja systemu operacyjnego * Migracja stron Migracja i instalacja dowolnej liczby stron, botów i skryptów * Cloudflare Dodanie nielimitowanej liczby domen w Cloudflare * Bazy danych Analiza i optymalizacja zapytań SQL (slow log, indeksy, EXPLAIN) * 18% zniżki przy zamówieniu dodatkowego serwera * Dodatkowy IP ze zniżką 13% * Bezpłatna domena w strefie .com, .net lub .org na 1 rok * Proaktywny monitoring na żądanie: CPU/RAM/IO z konfiguracją powiadomień w bocie Telegram * Przy przejściu na wyższy plan — 44% zniżki na pierwszy miesiąc * Rozszerzone konsultacje dotyczące pracy z hostingiem, VPS, serwerem i panelem zarządzania *Warunki bonusowe obowiązują przy zakupie na 1 rok oraz po utworzeniu zgłoszenia do działu wsparcia technicznego. POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE WŁĄCZ USŁUGĘ ### Dlaczego warto wybrać płatne wsparcie? Z pomocą wsparcia technicznego Wszystko skonfigurowane poprawnie i szybko Migracja bez przestojów i utraty treści Prawidłowa konfiguracja firewall, SSL, regularne kopie zapasowe Szybka diagnostyka i naprawa w jednej sesji Stabilnie działający serwer i Twój spokój Samodzielna konfiguracja Konfiguracja serwera Długie szukanie instrukcji, wysokie ryzyko błędów Migracja strony Możliwe awarie, przestoje i utrata danych Bezpieczeństwo Często ignorowane lub skonfigurowane nieprawidłowo Rozwiązywanie błędów i problemów Długie szukanie na forach, metoda prób i błędów Wynik końcowy Duże nakłady czasu i niepewność ### Dlaczego warto wybrać płatne wsparcie? Z pomocą wsparcia technicznego Samodzielna konfiguracja Konfiguracja serwera Wszystko skonfigurowane poprawnie i szybko Długie szukanie instrukcji, wysokie ryzyko błędów Migracja strony Migracja bez przestojów i utraty treści Możliwe awarie, przestoje i utrata danych Bezpieczeństwo Prawidłowa konfiguracja firewall, SSL, regularne kopie zapasowe Często ignorowane lub skonfigurowane nieprawidłowo Rozwiązywanie błędów i problemów Szybka diagnostyka i naprawa w jednej sesji Długie szukanie na forach, metoda prób i błędów Wynik końcowy Stabilnie działający serwer i Twój spokój Duże nakłady czasu i niepewność Zalety taryf Stałe wsparcie techniczne Basic DOMYŚLNIE Premium WŁĄCZ USŁUGĘ Infinity WŁĄCZ USŁUGĘ EKSPLOATACJA Weryfikacja domeny w Google Search Console Automatyzacja (bash/python/Telegram powiadomienia) Konfiguracja monitoringu (alerty, runobok) Alternatywne panele (proxy ISPmanager / HestiaCP / cPanel) Diagnostyka dostępności strony (jeśli awaria nie jest po naszej stronie) Instalacja systemów wirtualizacji (VMware, Proxmox) Instalacja oprogramowania bez instrukcji (Uptime Kuma i inne) Oprogramowanie specjalistyczne (konfiguracja wg TŚ) Instalacja systemu (tryb ręczny, serwer dedykowany) Legacy-DC (instalacja ręczna/automatyczna, „best effort”) Instalacja i obsługa przestarzałych systemów Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, optymalizacja PHP-FPM) Optymalizacja TTFB i obrazów (nagłówki cache, kompresja) Typowa instalacja serwera FTP (vsftpd, proftpd) Kondycja serwerów (kontrola usług, restart i inne) Konfiguracja paneli (ISPmanager, HestiaCP, cPanel — podstawowa konf.) Aktualizacja PHP / MySQL (wersje minor) Sprawdzenie i konfiguracja sieci (IP, gateway, DNS, MTU) ODZYSKIWANIE DANYCH Odzyskiwanie baz danych (InnoDB, recovery, dumpy) Kopiowanie bajt po bajcie (na inną VM) Cofnięcie zmian po nieudanych poprawkach na stronie/serwerze Instalacja CMS Incydenty sprzętowe (diagnostyka / eskalacja do DC) Przywrócenie dostępu do konta i serwera Konfiguracja kopii zapasowych (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron) BEZPIECZEŃSTWO Cloudflare/WAF+ (reguły, rate limit) Skan antywirusowy z rekomendacjami Klucze SSH (dodanie, wyłączenie hasła /root) Certyfikat SSL (Let’s Encrypt) Analiza logów (bruteforce / DDoS / boty — podstawowe wsparcie) Reset hasła root (serwer / MySQL) Zalety taryf Stałe wsparcie techniczne Basic Premium Infinity EKSPLOATACJA Weryfikacja domeny w Google Search Console Automatyzacja (bash/python/Telegram powiadomienia) Konfiguracja monitoringu (alerty, runobok) Alternatywne panele (proxy ISPmanager / HestiaCP / cPanel) Diagnostyka dostępności strony (jeśli awaria nie jest po naszej stronie) Instalacja systemów wirtualizacji (VMware, Proxmox) Instalacja oprogramowania bez instrukcji (Uptime Kuma i inne) Oprogramowanie specjalistyczne (konfiguracja wg TŚ) Instalacja systemu (tryb ręczny, serwer dedykowany) Legacy-DC (instalacja ręczna/automatyczna, „best effort”) Instalacja i obsługa przestarzałych systemów Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, optymalizacja PHP-FPM) Optymalizacja TTFB i obrazów (nagłówki cache, kompresja) Typowa instalacja serwera FTP (vsftpd, proftpd) Kondycja serwerów (kontrola usług, restart i inne) Konfiguracja paneli (ISPmanager, HestiaCP, cPanel — podstawowa konf.) Aktualizacja PHP / MySQL (wersje minor) Sprawdzenie i konfiguracja sieci (IP, gateway, DNS, MTU) ODZYSKIWANIE DANYCH Odzyskiwanie baz danych (InnoDB, recovery, dumpy) Kopiowanie bajt po bajcie (na inną VM) Cofnięcie zmian po nieudanych poprawkach na stronie/serwerze Instalacja CMS Incydenty sprzętowe (diagnostyka / eskalacja do DC) Przywrócenie dostępu do konta i serwera Konfiguracja kopii zapasowych (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron) BEZPIECZEŃSTWO Cloudflare/WAF+ (reguły, rate limit) Skan antywirusowy z rekomendacjami Klucze SSH (dodanie, wyłączenie hasła /root) Certyfikat SSL (Let’s Encrypt) Analiza logów (bruteforce / DDoS / boty — podstawowe wsparcie) Reset hasła root (serwer / MySQL) ## Jak uzyskać płatne wsparcie techniczne ![builder](/static/site/imagesNew/premiumSupport/premium-support-video-img.avif?v=1791374459) ## FAQ dotyczące usługi płatnego wsparcia technicznego Masz pytania? Mamy odpowiedzi! ### Czym jest płatne wsparcie techniczne? Płatne wsparcie obejmuje rozszerzone prace z Twoim serwerem lub stroną internetową, jasne SLA oraz comiesięczne kopie zapasowe. Nie ograniczamy podstawowych zgłoszeń — dodajemy usługę „pod klucz” dla tych, którym zależy na szybkości i rezultatach. Należy pamiętać, że podstawowe wsparcie pozostaje bezpłatne. ### Jakie kanały komunikacji są dostępne w ramach płatnego wsparcia? Priorytetowe zgłoszenia i e-mail z przyspieszoną obsługą. Dostępny jest także czat ze specjalistą w Telegramie 24/7. ### Czy są ograniczenia liczby zgłoszeń w ramach płatnego wsparcia? Nie, nie ma ograniczeń liczby zgłoszeń. Możesz kontaktować się w dowolnym momencie. Wszystkie prace są wykonywane w ramach usług przewidzianych w tym pakiecie. ### Czy mogę otrzymać zwrot środków, jeśli nie jestem zadowolony z jakości wsparcia? Zwrot środków nie jest przewidziany, ponieważ specjaliści poświęcają maksymalną uwagę każdemu zgłoszeniu. ### Czy mogę przejść z bezpłatnego wsparcia na płatne? Tak, możesz przejść na płatne wsparcie techniczne w dowolnym momencie. ### Jakie są zalety płatnego wsparcia? Podstawowe wsparcie, jak wcześniej, pozostaje bezpłatne. Płatne wsparcie rozwiązuje inny problem: szybsze reagowanie i pomoc w administracji (ustawienia, migracje, przywracanie z kopii zapasowych). Oszczędza to Twój czas i zmniejsza ryzyko przestojów. ### Jak zrezygnować z subskrypcji płatnego wsparcia technicznego? Możesz zrezygnować z usługi Premium lub Infinity w dowolnym momencie. W tym celu utwórz ticket w dziale wsparcia technicznego lub wyślij wiadomość na support@zomro.com. Usługa świadczona jest przez minimum 30 dni kalendarzowych od momentu aktywacji. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia automatyczne odnowienie usługi zostanie wyłączone. Zwrot środków możliwy jest tylko w ciągu pierwszych 3 dni kalendarzowych od momentu płatności, pod warunkiem że nie kontaktowałeś się z pomocą techniczną w ramach tej usługi. ### Jak włączyć płatne wsparcie techniczne? Wybierz odpowiedni plan w swoim koncie osobistym lub skontaktuj się z działem wsparcia, aby wykupić subskrypcję. Pokaż więcej ![faq_sphere](/static/site/imagesNew/faq_sphere.avif?v=1791374459) Twoje dane zostały pomyślnie wysłane! Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy. Got it!