Płatne wsparcie techniczne

Płatne wsparcie techniczne to zarządzana pomoc, maksymalnie szybkie odpowiedzi, optymalizacje, migracje, bezpieczeństwo, monitoring oraz inne rozwiązania poprawiające wydajność serwerów i stron internetowych.
Zobacz taryfy

Plany taryfowe płatnego wsparcia technicznego

Jednorazowa płatna pomoc administratora systemu

Dostępny do wykonania dowolnej liczby jednorazowych zadań technicznych.
Otrzymaj usługę najwyższego poziomu od specjalistów technicznych Zomro do realizacji jednorazowych zadań. Płać za pracę w ramach uzgodnionego zakresu (TŚ). Usługa świadczona jest w modelu rozliczenia godzinowego.
Koszt prac
ZOMRO SERWER
INNE SERWERY
Stawka za godzinę pracy
€50
€55
Okres rozliczeniowy
20 min
20 min
Minimalny koszt
€12.50
€13.75
Koszt prac
ZOMRO SERWER
Stawka za godzinę pracy >€60
Okres rozliczeniowy20 min
Minimalny koszt€20
INNE SERWERY
Stawka za godzinę pracy€90
Okres rozliczeniowy20 min
Minimalny koszt€30
WŁĄCZ USŁUGĘ
PROCES ŚWIADCZENIA USŁUGI
KROK 1Utwórz zgłoszenie administracyjne (czas odpowiedzi ≤ 50 min)
KROK 2Wspólnie określamy oczekiwany rezultat.
KROK 3Przekaż dostęp do serwera do analizy technicznej.
KROK 4Uzgodnij zakres prac, terminy i koszt.
KROK 5Doładuj saldo i zakończ płatność.
KROK 6Wykonujemy prace i sprawdzamy rezultat.
Robot Image
Zapytanie o płatne usługi administratora systemu
Opisz zadanie — skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy optymalne rozwiązanie.
Basic
Samodzielne zarządzanie
€0Włączone domyślnie
Czas odpowiedzi:≥ 10 godz.
Kanały kontaktu:
  • Panele zarządzania
    Instalacja ISPmanager, HestiaCP, cPanel obsługiwanych w Zomro-hosting
  • CMS
    Instalacja typowych CMS (WordPress, DLE)
  • Diagnostyka CMS
    Diagnostyka typowych CMS (błędy 4xx/5xx, moduły, uprawnienia)
  • Konfiguracja systemu operacyjnego
    Podstawowa konfiguracja systemu operacyjnego
  • Migracja stron
    Jednorazowa migracja strony, rozmiar ~1 GB
  • Cloudflare
    Dodanie do 5 domen w Cloudflare (standardowe rekordy + podstawowy SSL)
  • Bazy danych
    Aktualizacja baz danych DB/MySQL
  • *Podstawowe wsparcie aktywowane automatycznie i bezpłatnie. Obejmuje pomoc w podstawowych kwestiach działania usługi oraz typowych sytuacjach, zapewniając niezbędne minimum wsparcia do prawidłowego korzystania z usług.
POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE
Premium
Rozszerzone wsparcie
€9.90€ 15.50 miesięczniebez VAT
Czas odpowiedzi:≈ 30 min
Kanały kontaktu:
  • Panele zarządzania
    Instalacja dowolnych paneli (Brainy, Fastpanel, AApanel i inne)
  • CMS
    Instalacja dowolnych CMS
  • Diagnostyka CMS
    Diagnostyka dowolnych CMS (poprawki konfiguracji)
  • Konfiguracja systemu operacyjnego
    Rozszerzona konfiguracja systemu operacyjnego
  • Migracja stron
    Migracja i instalacja dowolnej liczby stron, botów i skryptów
  • Cloudflare
    Dodanie nielimitowanej liczby domen w Cloudflare
  • Bazy danych
    Analiza wolnych zapytań SQL (slow log, indeksy, EXPLAIN)
  • 15% zniżki przy zamówieniu dodatkowego serwera
  • Dodatkowy IP ze zniżką 10%
  • Bezpłatna domena w strefie .site, .xyz, .shop na 1 rok
  • Przy przejściu na wyższy plan — 22% zniżki na pierwszy miesiąc
    • *Warunki bonusowe obowiązują przy zakupie na 1 rok oraz po utworzeniu zgłoszenia do działu wsparcia technicznego.
POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE WŁĄCZ USŁUGĘ
Infinity
Pełna obsługa
€15.50€ 19.90 miesięczniebez VAT
Czas odpowiedzi:≤ 5 min
Kanały kontaktu:
  • Panele zarządzania
    Instalacja dowolnych paneli (Brainy, Fastpanel, AApanel i inne)
  • CMS
    Instalacja dowolnych CMS
  • Diagnostyka CMS
    Diagnostyka dowolnych CMS (poprawki konfiguracji)
  • Konfiguracja systemu operacyjnego
    Rozszerzona konfiguracja systemu operacyjnego
  • Migracja stron
    Migracja i instalacja dowolnej liczby stron, botów i skryptów
  • Cloudflare
    Dodanie nielimitowanej liczby domen w Cloudflare
  • Bazy danych
    Analiza i optymalizacja zapytań SQL (slow log, indeksy, EXPLAIN)
  • 18% zniżki przy zamówieniu dodatkowego serwera
  • Dodatkowy IP ze zniżką 13%
  • Bezpłatna domena w strefie .com, .net lub .org na 1 rok
  • Proaktywny monitoring na żądanie: CPU/RAM/IO z konfiguracją powiadomień w bocie Telegram
  • Przy przejściu na wyższy plan — 44% zniżki na pierwszy miesiąc
  • Rozszerzone konsultacje dotyczące pracy z hostingiem, VPS, serwerem i panelem zarządzania
    • *Warunki bonusowe obowiązują przy zakupie na 1 rok oraz po utworzeniu zgłoszenia do działu wsparcia technicznego.
POKAŻ PEŁNE PORÓWNANIE WŁĄCZ USŁUGĘ

Dlaczego warto wybrać płatne wsparcie?

Z pomocą wsparcia technicznego
Wszystko skonfigurowane poprawnie i szybko
Migracja bez przestojów i utraty treści
Prawidłowa konfiguracja firewall, SSL, regularne kopie zapasowe
Szybka diagnostyka i naprawa w jednej sesji
Stabilnie działający serwer i Twój spokój
Samodzielna konfiguracja
Konfiguracja serwera
Długie szukanie instrukcji, wysokie ryzyko błędów
Migracja strony
Możliwe awarie, przestoje i utrata danych
Bezpieczeństwo
Często ignorowane lub skonfigurowane nieprawidłowo
Rozwiązywanie błędów i problemów
Długie szukanie na forach, metoda prób i błędów
Wynik końcowy
Duże nakłady czasu i niepewność

Dlaczego warto wybrać płatne wsparcie?

Z pomocą wsparcia technicznego
Samodzielna konfiguracja
Konfiguracja serwera
Wszystko skonfigurowane poprawnie i szybko
Długie szukanie instrukcji, wysokie ryzyko błędów
Migracja strony
Migracja bez przestojów i utraty treści
Możliwe awarie, przestoje i utrata danych
Bezpieczeństwo
Prawidłowa konfiguracja firewall, SSL, regularne kopie zapasowe
Często ignorowane lub skonfigurowane nieprawidłowo
Rozwiązywanie błędów i problemów
Szybka diagnostyka i naprawa w jednej sesji
Długie szukanie na forach, metoda prób i błędów
Wynik końcowy
Stabilnie działający serwer i Twój spokój
Duże nakłady czasu i niepewność
Zalety taryfStałe wsparcie techniczne
BasicDOMYŚLNIE
PremiumWŁĄCZ USŁUGĘ
InfinityWŁĄCZ USŁUGĘ
Weryfikacja domeny w Google Search Console
Automatyzacja (bash/python/Telegram powiadomienia)
Konfiguracja monitoringu (alerty, runobok)
Alternatywne panele (proxy ISPmanager / HestiaCP / cPanel)
Diagnostyka dostępności strony (jeśli awaria nie jest po naszej stronie)
Instalacja systemów wirtualizacji (VMware, Proxmox)
Instalacja oprogramowania bez instrukcji (Uptime Kuma i inne)
Oprogramowanie specjalistyczne (konfiguracja wg TŚ)
Instalacja systemu (tryb ręczny, serwer dedykowany)
Legacy-DC (instalacja ręczna/automatyczna, „best effort”)
Instalacja i obsługa przestarzałych systemów
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, optymalizacja PHP-FPM)
Optymalizacja TTFB i obrazów (nagłówki cache, kompresja)
Typowa instalacja serwera FTP (vsftpd, proftpd)
Kondycja serwerów (kontrola usług, restart i inne)
Konfiguracja paneli (ISPmanager, HestiaCP, cPanel — podstawowa konf.)
Aktualizacja PHP / MySQL (wersje minor)
Sprawdzenie i konfiguracja sieci (IP, gateway, DNS, MTU)
Odzyskiwanie baz danych (InnoDB, recovery, dumpy)
Kopiowanie bajt po bajcie (na inną VM)
Cofnięcie zmian po nieudanych poprawkach na stronie/serwerze
Instalacja CMS
Incydenty sprzętowe (diagnostyka / eskalacja do DC)
Przywrócenie dostępu do konta i serwera
Konfiguracja kopii zapasowych (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (reguły, rate limit)
Skan antywirusowy z rekomendacjami
Klucze SSH (dodanie, wyłączenie hasła /root)
Certyfikat SSL (Let’s Encrypt)
Analiza logów (bruteforce / DDoS / boty — podstawowe wsparcie)
Reset hasła root (serwer / MySQL)
Zalety taryfStałe wsparcie techniczne
Basic
Premium
Infinity
Weryfikacja domeny w Google Search Console
Automatyzacja (bash/python/Telegram powiadomienia)
Konfiguracja monitoringu (alerty, runobok)
Alternatywne panele (proxy ISPmanager / HestiaCP / cPanel)
Diagnostyka dostępności strony (jeśli awaria nie jest po naszej stronie)
Instalacja systemów wirtualizacji (VMware, Proxmox)
Instalacja oprogramowania bez instrukcji (Uptime Kuma i inne)
Oprogramowanie specjalistyczne (konfiguracja wg TŚ)
Instalacja systemu (tryb ręczny, serwer dedykowany)
Legacy-DC (instalacja ręczna/automatyczna, „best effort”)
Instalacja i obsługa przestarzałych systemów
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, optymalizacja PHP-FPM)
Optymalizacja TTFB i obrazów (nagłówki cache, kompresja)
Typowa instalacja serwera FTP (vsftpd, proftpd)
Kondycja serwerów (kontrola usług, restart i inne)
Konfiguracja paneli (ISPmanager, HestiaCP, cPanel — podstawowa konf.)
Aktualizacja PHP / MySQL (wersje minor)
Sprawdzenie i konfiguracja sieci (IP, gateway, DNS, MTU)
Odzyskiwanie baz danych (InnoDB, recovery, dumpy)
Kopiowanie bajt po bajcie (na inną VM)
Cofnięcie zmian po nieudanych poprawkach na stronie/serwerze
Instalacja CMS
Incydenty sprzętowe (diagnostyka / eskalacja do DC)
Przywrócenie dostępu do konta i serwera
Konfiguracja kopii zapasowych (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (reguły, rate limit)
Skan antywirusowy z rekomendacjami
Klucze SSH (dodanie, wyłączenie hasła /root)
Certyfikat SSL (Let’s Encrypt)
Analiza logów (bruteforce / DDoS / boty — podstawowe wsparcie)
Reset hasła root (serwer / MySQL)

Jak uzyskać płatne wsparcie techniczne

FAQ dotyczące usługi płatnego wsparcia technicznego

Masz pytania? Mamy odpowiedzi!

Czym jest płatne wsparcie techniczne?

Płatne wsparcie obejmuje rozszerzone prace z Twoim serwerem lub stroną internetową, jasne SLA oraz comiesięczne kopie zapasowe. Nie ograniczamy podstawowych zgłoszeń — dodajemy usługę „pod klucz” dla tych, którym zależy na szybkości i rezultatach. Należy pamiętać, że podstawowe wsparcie pozostaje bezpłatne.

Jakie kanały komunikacji są dostępne w ramach płatnego wsparcia?

Priorytetowe zgłoszenia i e-mail z przyspieszoną obsługą. Dostępny jest także czat ze specjalistą w Telegramie 24/7.

Czy są ograniczenia liczby zgłoszeń w ramach płatnego wsparcia?

Nie, nie ma ograniczeń liczby zgłoszeń. Możesz kontaktować się w dowolnym momencie. Wszystkie prace są wykonywane w ramach usług przewidzianych w tym pakiecie.

Czy mogę otrzymać zwrot środków, jeśli nie jestem zadowolony z jakości wsparcia?

Zwrot środków nie jest przewidziany, ponieważ specjaliści poświęcają maksymalną uwagę każdemu zgłoszeniu.

Czy mogę przejść z bezpłatnego wsparcia na płatne?

Tak, możesz przejść na płatne wsparcie techniczne w dowolnym momencie.

Jakie są zalety płatnego wsparcia?

Podstawowe wsparcie, jak wcześniej, pozostaje bezpłatne. Płatne wsparcie rozwiązuje inny problem: szybsze reagowanie i pomoc w administracji (ustawienia, migracje, przywracanie z kopii zapasowych). Oszczędza to Twój czas i zmniejsza ryzyko przestojów.

Jak zrezygnować z subskrypcji płatnego wsparcia technicznego?

Możesz zrezygnować z usługi Premium lub Infinity w dowolnym momencie.

W tym celu utwórz ticket w dziale wsparcia technicznego lub wyślij wiadomość na support@zomro.com.

Usługa świadczona jest przez minimum 30 dni kalendarzowych od momentu aktywacji.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia automatyczne odnowienie usługi zostanie wyłączone.
Zwrot środków możliwy jest tylko w ciągu pierwszych 3 dni kalendarzowych od momentu płatności, pod warunkiem że nie kontaktowałeś się z pomocą techniczną w ramach tej usługi.

Jak włączyć płatne wsparcie techniczne?

Wybierz odpowiedni plan w swoim koncie osobistym lub skontaktuj się z działem wsparcia, aby wykupić subskrypcję.

faq_sphere

Twoje dane zostały pomyślnie wysłane!

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy.