Maksas tehniskais atbalsts

Maksas tehniskais atbalsts - tā ir pārvaldīta palīdzība, maksimāli ātras atbildes, optimizācija, migrācijas, drošība, monitorings un citi risinājumi serveru un tīmekļa vietņu veiktspējas uzlabošanai.
Apskatīt tarifus

Maksas tehniskais atbalsts tarifu plāni

Vienreizēja maksas sistēmadministratora palīdzība

Pieejams jebkura apjoma vienreizēju tehnisko uzdevumu izpildei.
Saņemiet augstākā līmeņa servisu no Zomro tehniskajiem speciālistiem vienreizēju uzdevumu risināšanai. Darbs tiek apmaksāts saskaņā ar saskaņoto tehnisko uzdevumu. Pakalpojums tiek sniegts stundas apmaksas formātā.
Darbu izmaksas
ZOMRO SERVERIS
CITI SERVERI
Darba stundas cena
€50
€55
Tarifikācijas intervāls
20 min
20 min
Minimālā maksa
€12.50
€13.75
Darbu izmaksas
ZOMRO SERVERIS
Darba stundas cena >€60
Tarifikācijas intervāls20 min
Minimālā maksa€20
CITI SERVERI
Darba stundas cena€90
Tarifikācijas intervāls20 min
Minimālā maksa€30
PIESLĒGT PAKALPOJUMU
PAKALPOJUMA SNIEGŠANAS PROCESS
1. SOLISIzveidojiet administrēšanas pieprasījumu (atbildes laiks ≤ 50 min)
2. SOLISKopā nosakām vēlamo rezultātu.
3. SOLISNodrošiniet piekļuvi serverim tehniskajai analīzei.
4. SOLISSaskaņojiet darbu apjomu, termiņus un izmaksas.
5. SOLISPapildiniet bilanci un pabeidziet apmaksu.
6. SOLISMēs veicam darbus un pārbaudām rezultātu.
Robot Image
Pieprasījums pēc maksas sistēmadministratora pakalpojumiem
Aprakstiet uzdevumu - mēs ar jums sazināsimies un piedāvāsim optimālu risinājumu.
Basic
Pašpārvalde
€0Iekļauts pēc noklusējuma
Atbildes laiks≤ 10 st
Saziņas kanāli
  • Vadības paneļi
    ISPmanager, HestiaCP, cPanel uzstādīšana (atbalstītie Zomro-hostingā)
  • CMS
    Tipisku CMS uzstādīšana (WordPress, DLE)
  • CMS diagnostika
    Tipisku CMS diagnostika (4xx/5xx kļūdas, moduļi, piekļuves tiesības)
  • OS konfigurācija
    Pamata OS iestatījumi
  • Vietņu pārcelšana
    Vienreizēja vietnes pārcelšana, apjoms ~1 GB
  • Cloudflare
    Līdz 5 domēnu pievienošana Cloudflare (standarta ieraksti + pamata SSL)
  • Datu bāzes
    DB/MySQL datubāzu atjaunināšana
  • *Pamata atbalsts, kas tiek pieslēgts automātiski un bez maksas. Ietver palīdzību galvenajos pakalpojuma lietošanas jautājumos un tipiskās situācijās, nodrošinot nepieciešamo minimālo atbalstu pakalpojumu korektai izmantošanai.
PARĀDĪT PILNU SALĪDZINĀJUMU
Premium
Paplašināta atbalsta iespēja
€9.90€ 15.50 mēnesībez PVN
Atbildes laiks≤ 30 min
Saziņas kanāli
  • Vadības paneļi
    Jebkuru vadības paneļu (CP) uzstādīšana (Brainy, Fastpanel, AApanel u.c.)
  • CMS
    Jebkuru CMS uzstādīšana
  • CMS diagnostika
    Jebkuru CMS diagnostika (konfigurāciju labojumi)
  • OS konfigurācija
    Paplašināti OS iestatījumi
  • Vietņu pārcelšana
    Neierobežota skaita vietņu, botu un skriptu pārcelšana un uzstādīšana
  • Cloudflare
    Neierobežota skaita domēnu pievienošana Cloudflare
  • Datu bāzes
    Lēno SQL pieprasījumu analīze (slow log, indeksi, EXPLAIN)
  • 15% atlaide, pasūtot papildu serveri
  • Papildu IP ar 10% atlaidi
  • Bezmaksas domēns zonā .site, .xyz, .shop uz 1 gadu
  • Pārejot uz augstāku tarifu — 22% atlaide pirmajam mēnesim
    • *Bonusa nosacījumi ir spēkā, iegādājoties pakalpojumu uz 1 gadu un iesniedzot pieprasījumu tehniskajam atbalstam.
PARĀDĪT PILNU SALĪDZINĀJUMU PIESLĒGT PAKALPOJUMU
Infinity
Pilna apkalpošana
€15.50€ 19.90 mēnesībez PVN
Atbildes laiks≤ 5 min
Saziņas kanāli
  • Vadības paneļi
    Jebkuru vadības paneļu (CP) uzstādīšana (Brainy, Fastpanel, AApanel u.c.)
  • CMS
    Jebkuru CMS uzstādīšana
  • CMS diagnostika
    Jebkuru CMS diagnostika (konfigurācijas labojumi)
  • OS konfigurācija
    Paplašināti OS iestatījumi
  • Vietņu pārcelšana
    Neierobežota skaita vietņu, botu un skriptu pārcelšana un uzstādīšana
  • Cloudflare
    Neierobežota skaita domēnu pievienošana Cloudflare
  • Datu bāzes
    SQL pieprasījumu analīze un optimizācija (slow log, indeksi, EXPLAIN)
  • 18% atlaide, pasūtot papildu serveri
  • Papildu IP ar 13% atlaidi
  • Bezmaksas domēns zonā .com, .net vai .org uz 1 gadu
  • Proaktīvs monitorings pēc pieprasījuma: CPU/RAM/IO ar paziņojumu iestatīšanu Telegram botā
  • Pārejot uz augstāku tarifu — 44% atlaide pirmajam mēnesim
  • Paplašinātas konsultācijas par hostinga, VPS, servera un vadības paneļa izmantošanu
    • *Bonusa nosacījumi ir spēkā, iegādājoties pakalpojumu uz 1 gadu un iesniedzot pieprasījumu tehniskajam atbalstam.
PARĀDĪT PILNU SALĪDZINĀJUMU PIESLĒGT PAKALPOJUMU

Kāpēc izvēlēties maksas atbalstu?

Ar tehniskā atbalsta palīdzību
Viss tiek iestatīts pareizi un ātri
Pārcelšana bez dīkstāves un satura zuduma
Korekti tiek konfigurēts ugunsmūris, SSL, regulāras rezerves kopijas
Ātra diagnostika un labošana vienas sesijas laikā
Uzticami strādājošs serveris un jūsu miers
Pašrocīga konfigurēšana
Servera iestatīšana
Ilga instrukciju meklēšana, augsts kļūdu risks
Vietnes migrācija
Iespējami traucējumi, dīkstāves un datu zudums
Drošība
Bieži tiek ignorēta vai iestatīta nepareizi
Kļūdu un problēmu risināšana
Ilga informācijas meklēšana, mēģinājumu un kļūdu metode
Gala rezultāts
Ievērojami laika patēriņi un nenoteiktība

Kāpēc izvēlēties maksas atbalstu?

Ar tehniskā atbalsta palīdzību
Pašrocīga konfigurēšana
Servera iestatīšana
Viss tiek iestatīts pareizi un ātri
Ilga instrukciju meklēšana, augsts kļūdu risks
Vietnes migrācija
Pārcelšana bez dīkstāves un satura zuduma
Iespējami traucējumi, dīkstāves un datu zudums
Drošība
Korekti tiek konfigurēts ugunsmūris, SSL, regulāras rezerves kopijas
Bieži tiek ignorēta vai iestatīta nepareizi
Kļūdu un problēmu risināšana
Ātra diagnostika un labošana vienas sesijas laikā
Ilga informācijas meklēšana, mēģinājumu un kļūdu metode
Gala rezultāts
Uzticami strādājošs serveris un jūsu miers
Ievērojami laika patēriņi un nenoteiktība
Tarifu priekšrocībasPastāvīgā tehniskā atbalsta nodrošināšana
BasicPĒC NOKLUSĒJUMA
PremiumPIESLĒGT PAKALPOJUMU
InfinityPIESLĒGT PAKALPOJUMU
Domēna verifikācija Google Search Console
Automatizācija (bash/python/Telegram paziņojumi)
Monitoringa iestatīšana (brīdinājumi, runbook)
Alternatīvi vadības paneļi (ISPmanager proxy / HestiaCP / cPanel)
Vietnes pieejamības diagnostika (ja problēma nav mūsu pusē)
Virtualizācijas sistēmu uzstādīšana (VMware, Proxmox)
Programmatūras uzstādīšana bez instrukcijas (Uptime Kuma u.c.)
Specializēta programmatūra (iestatīšana saskaņā ar tehnisko uzdevumu)
OS uzstādīšana (manuālais režīms, izdalītais serveris)
Legacy-DC (manuāla, automātiska uzstādīšana, “best effort”)
Novecojušu OS uzstādīšana un pārvaldība
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, PHP-FPM optimizācija)
TTFB un attēlu optimizācija (kešatmiņas galvenes, kompresija)
Tipiska FTP servera uzstādīšana (vsftpd, proftpd)
Serveru veselība (pakalpojumu kontrole, restartēšana u.c.)
Paneļu konfigurēšana (ISPmanager, HestiaCP, cPanel - pamata konfigurācija)
PHP / MySQL atjaunināšana (minora versijas)
Tīkla pārbaude un konfigurēšana (IP, gateway, DNS, MTU)
Datu bāzu atjaunošana (InnoDB, recovery, dumpi)
Pa baitu kopēšana (uz citu VM)
Atgriešana pēc neveiksmīgām izmaiņām vietnē/serverī
CMS uzstādīšana
Aparatūras incidenti (diagnostika / eskalācija uz datu centru)
Piekļuves atjaunošana kontam un serverim
Rezerves kopiju iestatīšana (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (noteikumi, rate limit)
Antivīrusu pārbaude ar ieteikumiem
SSH atslēgas (pievienošana, paroles atslēgšana /root)
SSL sertifikāts (Let's Encrypt)
Žurnālu analīze (bruteforce / DDoS / boti - pamata atbalsts)
Root paroles atiestatīšana (serveris / MySQL)
Tarifu priekšrocībasPastāvīgā tehniskā atbalsta nodrošināšana
Basic
Premium
Infinity
Domēna verifikācija Google Search Console
Automatizācija (bash/python/Telegram paziņojumi)
Monitoringa iestatīšana (brīdinājumi, runbook)
Alternatīvi vadības paneļi (ISPmanager proxy / HestiaCP / cPanel)
Vietnes pieejamības diagnostika (ja problēma nav mūsu pusē)
Virtualizācijas sistēmu uzstādīšana (VMware, Proxmox)
Programmatūras uzstādīšana bez instrukcijas (Uptime Kuma u.c.)
Specializēta programmatūra (iestatīšana saskaņā ar tehnisko uzdevumu)
OS uzstādīšana (manuālais režīms, izdalītais serveris)
Legacy-DC (manuāla, automātiska uzstādīšana, “best effort”)
Novecojušu OS uzstādīšana un pārvaldība
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, PHP-FPM optimizācija)
TTFB un attēlu optimizācija (kešatmiņas galvenes, kompresija)
Tipiska FTP servera uzstādīšana (vsftpd, proftpd)
Serveru veselība (pakalpojumu kontrole, restartēšana u.c.)
Paneļu konfigurēšana (ISPmanager, HestiaCP, cPanel - pamata konfigurācija)
PHP / MySQL atjaunināšana (minora versijas)
Tīkla pārbaude un konfigurēšana (IP, gateway, DNS, MTU)
Datu bāzu atjaunošana (InnoDB, recovery, dumpi)
Pa baitu kopēšana (uz citu VM)
Atgriešana pēc neveiksmīgām izmaiņām vietnē/serverī
CMS uzstādīšana
Aparatūras incidenti (diagnostika / eskalācija uz datu centru)
Piekļuves atjaunošana kontam un serverim
Rezerves kopiju iestatīšana (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare/WAF+ (noteikumi, rate limit)
Antivīrusu pārbaude ar ieteikumiem
SSH atslēgas (pievienošana, paroles atslēgšana /root)
SSL sertifikāts (Let's Encrypt)
Žurnālu analīze (bruteforce / DDoS / boti - pamata atbalsts)
Root paroles atiestatīšana (serveris / MySQL)

Kā saņemt maksas tehnisko atbalstu

BUJ par maksas tehniskā atbalsta pakalpojumu

Ir jautājumi? Mums ir atbildes!

Kas ir maksas tehniskais atbalsts?

Maksas atbalsts ietver paplašinātus darbus ar jūsu serveri vai vietni, skaidrus SLA un ikmēneša rezerves kopijas. Mēs neierobežojam pamata pieprasījumus — mēs piedāvājam “pilna servisa” risinājumu tiem, kuriem svarīgs ātrums un rezultāts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pamata atbalsts joprojām ir bez maksas.

Kādi saziņas kanāli ir pieejami maksas tehniskajam atbalstam?

Prioritāri tiketi un e-pasts ar paātrinātu pieprasījumu apstrādi. Pieejams arī čats ar speciālistu Telegram 24/7.

Vai ir ierobežojumi pieprasījumu skaitam ar maksas atbalstu?

Nē, pieprasījumu skaits nav ierobežots. Jūs varat vērsties jebkurā laikā ar interesējošiem jautājumiem. Visi darbi tiek veikti šī pakotnes ietvaros.

Vai ir iespējams saņemt naudas atmaksu, ja neesmu apmierināts ar atbalsta kvalitāti?

Naudas atmaksa nav paredzēta, jo speciālisti katram pieprasījumam velta maksimālu uzmanību, darbus veicot rūpīgi, kvalificēti un ar augstu atbildību.

Vai es varu pāriet no bezmaksas atbalsta uz maksas atbalstu?

Jā, jūs varat pāriet uz maksas tehnisko atbalstu jebkurā laikā. Izvēlieties piemērotu plānu vai sazinieties ar atbalsta dienestu.

Kādas ir maksas atbalsta priekšrocības?

Pamata atbalsts, kā iepriekš, joprojām ir bez maksas. Maksas atbalsts risina citu uzdevumu: ātrāku reaģēšanu un palīdzību administrēšanā (iestatījumi, migrācijas, dublējumu atjaunošana). Tas taupa jūsu laiku un samazina dīkstāves riskus.

Kā atteikties no maksas tehniskā atbalsta abonementa?

Jūs varat atteikties no Premium vai Infinity pakalpojuma jebkurā laikā.

Lai to izdarītu, izveidojiet pieteikumu tehniskā atbalsta dienestā vai nosūtiet vēstuli uz support@zomro.com.

Pakalpojums tiek sniegts vismaz 30 kalendārās dienas no tā aktivizēšanas brīža.
Pēc jūsu pieteikuma saņemšanas automātiskā pakalpojuma atjaunošana tiks atspējota.
Naudas atgriešana ir iespējama tikai pirmajās 3 kalendārajās dienās no apmaksas brīža, ar nosacījumu, ka neesat vērsušies atbalsta dienestā saistībā ar šo pakalpojumu.

Kā pieslēgt maksas tehnisko atbalstu?

Izvēlieties atbilstošo plānu savā personīgajā kontā vai sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noformētu abonementu.

faq_sphere

Jūsu dati ir veiksmīgi nosūtīti!

Paldies, ka sazinājāties ar mums. Mēs drīz ar jums sazināsimies.