Publiskais ofertes līgums par Zomro hostinga pakalpojumiem

  • 01 JĒDZIENI
    JĒDZIENI
    • 1.1. Zomro: sabiedrība ar ierobežotu atbildību, Podaon SIA (Id: 40103450338), WEEM TECH LLC (ID: 2641101077454), OMRO LLC (Id: 9701251087 / 1237700398374), šo Noteikumu lietotājs, turpmāk saukts par "ZOMRO".
    • 1.2. Klients: kompānijas ZOMRO kontrahents, turpmāk - KLIENTS.
    • 1.3. pakalpojumi: no ZOMRO īrētie Klienta pakalpojumi, izklāstīti (tiešsaistes) pasūtījumā (saukts arī līgums).
    • 1.4. pakalpojumu sniegšanas noteikumi: vispārējo noteikumu nolikumi, ka arī politikas un vadošie principi, kuri izskaidro, kādos gadījumos pakalpojumus drīkst izmantot, izklāstīti pakalpojumu sniegšanas noteikumos ('PSN')
  • 02 PAKALPOJUMU NODEVAS
    PAKALPOJUMU NODEVAS
    • 2.1. Par pakalpojumu izmantošanu klients maksa ZOMRO pašreizējo apkalpošanas maksu, noradīto pasūtījumā (tiešsaistē).
    • 2.2. Visas cenas ir noradītas eiro, neieskaitot PVN, ka arī neieskaitot trešo personu maksājumus (piemēram bankas transakciju vai (tiešsaistes) maksas pakalpojumu sniedzēja maksas, ka arī jebkurus citus nodokļus vai nodevas, kuras iekasē valdība. Pakalpojumus klients apmaksa šajā valūtā, ja nav vienojušies savādāk.
    • 2.3. ZOMRO ir tiesības mainīt no klienta iekasējamos tarifus, Klientam paziņos par šādām izmainām ar e-pasta un/vai web-vietnes ZOMRO starpniecību, vismaz vienu (1) mēnesī pirms to stāšanas spēkā. Klientam ir tiesības izbeigt līgumu, kas stājas spēkā no grozījumu spēkā stāšanas dienas, ar nosacījumu, ka, cenas izmaiņas ir - cenas paaugstināšanās.
    • 2.4. Apmaksa (saskaņā ar priekšapmaksu) jāveic četrpadsmit (14) dienu laikā no faktūrrēķina piestādīšanas datuma, veicot apmaksu veidā, kādu noteiks ZOMRO.
    • 2.5. Ja pakalpojums netiek apmaksāts, tas vispirms tiks apturēts. Lai pakalpojumu atjaunotu, ir jāveic maksājums. Pakalpojuma pagarinājums stājas spēkā iepriekš apmaksātā perioda beigu datumā.
    • 2.6. Ja KLIENTS neizvelējās automātisku pakalpojuma pagarinājumu, tad pakalpojums ir jāpagarina manuālī. Gadījumā, ja automātisks pakalpojuma pagarinājums ir izslēgts, beidzoties pakalpojuma derīguma terminam, pakalpojums tiks apturēts. Automātiskā pakalpojuma pagarinājuma izmantošanas gadījumā nepieciešams vien papildināt bilanci par summu, kāda ir noteikta pakalpojuma pagarināšanai par to periodu, kas tika izvelēts automātiskajā pagarināšanā.
    • 2.7. ZOMRO patur tiesības dzēst pakalpojumu, ja tas tika apturēts maksājuma trūkuma dēļ un nomas periodā netika saņemta summa pakalpojuma atjaunošanai. Šādā gadījumā ZOMRO patur tiesības dzēst apturēto pakalpojumu šādos termiņos:
      - Dedikētais serveris — pēc 7 dienām;
      - Virtuālais serveris (VPS) — pēc 14 dienām;
      - Virtuālais hostings — pēc 14 dienām;
      - Cloud VPS/VDS:
      *ja pakalpojums bija aktīvs ilgāk par mēnesi — pēc 7 dienām;
      *ja pakalpojums bija aktīvs mazāk par mēnesi — pēc 2 dienām.
    • 2.8. Maksa par sākotnējo servera iestatīšanu. Atsevišķos gadījumos var tikt piemērota papildu samaksa par serveru sākotnējo konfigurēšanu. Šī maksa nav atmaksājama.
  • 03 LĪGUMA DARBĪBAS LAIKS UN IZBEIGŠANA
    LĪGUMA DARBĪBAS LAIKS UN IZBEIGŠANA
    • 3.1. Līgums tiek noslēgts uz noteikto laiku, ja tikai šīs vienošanās raksturs vai būtība nenosaka nenoteikto laiku.
    • 3.2. Pēc līguma darbības termina beigām tas tiek pagarināts uz nākamo periodu, kas vienāds sākotnējam termiņam, ja vien kāda no pusēm rakstiski neinformē otru pusi par to, ka tā nepiekrīt līguma pagarināšanai, ņemot vērā paziņošanas termiņu, kas nav īsāks par vienu (1) dienu.
    • 3.3. ZOMRO ir tiesības apturēt (daļēji) savu saistību izpildi vai izbeigt līgumu, ja:
      • PASŪTĪTĀJS nepilda savas līgumsaistības, vai nepilda tas pilna apmērā vai noteiktajā termiņā;
      • pēc Līguma noslēgšanas ZOMRO ir ieguvusi noteiktu informāciju;
      • rodas pamatotas aizdomas, ka PASUTĪTĀJS nespēs izpildīt savas saistības;
    • 3.4. Ja līgums tiek izbeigts vai beidzas līguma darbības termiņš:
      • ZOMRO jāizbeidz visu pakalpojumu sniegšana;
      • ZOMRO ir tiesības dzēst visus Klienta datus no ZOMRO iekārtām;
      • ZOMRO ir tiesības padarīt iekārtu par pieejamu citu klientu lietošanai;
    • 3.5. Latvijas kompetentās tiesas ir vienīgās tiesas, kurām ir izslēdzama jurisdikcija izskatīt un lemt par jebkuru lietu, prasību vai strīdu, kā arī atrisināt jebkādus strīdus, kas var rasties saistībā ar līgumu vai citiem vienošanās dokumentiem, kā arī ar no tiem izrietošajām tiesiskajām attiecībām.
    • 3.6. Šos PSN Zomro var nosūtīt pēc pieprasījuma. Ar PSN var iepazīties un lejupielādēt tos ZOMRO tīmekļa vietnē.
    • 3.7. Tiks pielietota šo noteikumu visjaunākā versija vai, atkarībā no apstākļiem, tā versija, kas bija izmantojama, uzsakot tiesiskās attiecības ar ZOMRO.
    • 3.8. ZOMRO ir tiesības vienpusēji grozīt līgumu (tā daļu) un līguma pavada dokumentāciju. Tādi grozījumi tiek piemēroti eksistējošiem pakalpojumiem, ja ZOMRO neinformēja savādāk. Grozījumi stājas spēkā ar pieteikumu vai ar vēlāku datumu, kāds noradīts pieteikumā.
    • 3.9. ZOMRO ir tiesības apturēt robota- lietotāja kontu, ja lietotājs ir neaktīvs ilgāk par 12 mēnešiem.
  • 04 DOMĒNĀ VĀRDU REĢISTRĀCIJAS UN NODOŠANAS NOTEIKUMI
    DOMĒNĀ VĀRDU REĢISTRĀCIJAS UN NODOŠANAS NOTEIKUMI
    • 4.1. ZOMRO nodrošina KLIENTAM iespēju reģistrēt, atjaunot un pārnest domēna vārdus gan ZOMRO, gan trešo pušu labā.
    • 4.2. Visas darbības ar domēna vārdiem — tostarp reģistrācija, atjaunošana, pārreģistrācija un saistītie finanšu darījumi — tiek veiktas, izmantojot automatizētu sistēmu KLIENTA personīgajā kontā (Vadības panelī).
    • 4.3. Domēna vārda reģistrācijai nepieciešama personas datu vākšana. KLIENTS apstiprina, saprot un skaidri piekrīt, ka šādi identifikācijas dati tiks apstrādāti, uzglabāti un darīti publiski pieejami reāllaikā, izmantojot WHOIS, RDDS vai līdzīgus uzziņu direktoriju pakalpojumus, stingri ievērojot ICANN politiku un piemērojamos datu privātuma likumus.
    • 4.4. Tiesību uz domēna vārdu nodošana vai domēna vārda nodošana pārvaldībai citam Reģistratoram tiek veikta tikai pēc tam, kad saņemta oficiāla vēstule no KLIENTA. Ja domēna vārds ir reģistrēts juridiskai personai, tiesību / domēna vārda nodošanai ir nepieciešama vēstule, kas iespiesta uz uzņēmuma veidlapas ar uzņēmuma zīmogu un vecākā vadītāja parakstu. Ja domēna vārds ir reģistrēts fiziskai personai, tad kopā ar tiesību / domēna vārda nodošanas pieprasījumu jāiesniedz pases pirmās un otrās lapas kopijas, kas apliecina KLIENTA parakstu. Ja ZOMRO vairs nevar nodrošināt Pakalpojumus KLIENTAM, ZOMRO garantē domēna vārdu nodošanu citam Reģistratoram, saglabājot lietotāja informāciju un tiesības uz katru domēna vārdu.
    • 4.5. Visai reģistrācijas informācijai, ko KLIENTS sniedz ZOMRO, jābūt pilnīgai, derīgai un precīzai. KLIENTS ir pienākums nekavējoties atjaunināt savu personīgā konta profilu vai paziņot ZOMRO par jebkādām šo datu izmaiņām vai atjauninājumiem.
    • 4.6. KLIENTS piekrīt, ka ne ZOMRO, ne Reģistra administrators, ne Reģistrators nav atbildīgi par sekām, kas rodas KLIENTA domēna vārdu lietošanas vai nepareizas lietošanas dēļ, tostarp lietošanu trešajām personām vai gadījumos, kad KLIENTS pārkāpj trešo personu tiesības.
    • 4.7. Domēna Vārda Termiņa Beigu, Dzēšanas un Atjaunošanas Politika
      • Ievads un Darbības Joma. Šī sadaļa regulē vispārējo augstākā līmeņa domēna (gTLD) vārdu dzīves ciklu, atjaunošanu, termiņa beigšanos un dzēšanu, kas tiek pārvaldīti saskaņā ar šo Līgumu. ZOMRO nodrošina šos noteikumus, stingri ievērojot ICANN noteikumus, lai nodrošinātu pilnīgu pārredzamību attiecībā uz domēna atgūšanas procesiem un saistītajām izmaksām.
      • Automātiskās Atjaunošanas Mehānisms. Lai novērstu nejaušu domēna zaudēšanu, ja Vadības panelī ir iespējota funkcija "Automātiskā atjaunošana", sistēma automātiski mēģinās apstrādāt atjaunošanas maksu, izmantojot KLIENTA aktīvo maksājuma veidu trīsdesmit (30) dienas pirms domēna oficiālā termiņa beigu datuma. Ja darījums neizdodas nepietiekamu līdzekļu, novecojušu akreditācijas datu vai jebkuras citas problēmas dēļ, uz KLIENTA pārbaudīto e-pasta adresi tiks nosūtīti automatizēti kritiski brīdinājumi, un turpmākie rēķinu apmaksas mēģinājumi tiks veikti līdz pat termiņa beigu datumam.
      • Paziņojumi par Termiņa Beigām (ICANN ERRP Atbilstība) ZOMRO nosūta KLIENTAM vismaz trīs (3) obligātus paziņojumus par termiņa beigām pa e-pastu:
        • Pirmais paziņojums: Aptuveni 30 dienas pirms domēna termiņa beigām.
        • Otrais paziņojums: Aptuveni 7 dienas pirms domēna termiņa beigām.
        • Trešais paziņojums: 5 dienu laikā tūlīt pēc domēna termiņa beigām, ja domēns nav atjaunots.
      • Dzīves Cikls pēc Termiņa Beigām un Dzēšanas Process
        • 1. Fāze: Atjaunošanas Grācijas Periods (1. – 30. diena pēc termiņa beigām): Ja domēna vārds netiek atjaunots līdz tā termiņa beigu datumam, tas nonāk Atjaunošanas Grācijas Periodā un tiek nekavējoties deaktivizēts (saistītās tīmekļa vietnes, e-pasta serveri un DNS maršrutēšana pārstās darboties). Šo 30 dienu laikā KLIENTS var atkārtoti aktivizēt domēnu tieši, izmantojot Vadības paneli, par standarta gada atjaunošanas cenu bez jebkādiem papildu sodiem.
        • 2. Fāze: Atgūšanas Grācijas Periods (31. – 60. diena pēc termiņa beigām): Ja domēns paliek neatjaunots pēc 1. fāzes, tas tiek dzēsts no aktīvā klienta konta un reģistra līmenī nonāk Atgūšanas Grācijas Periodā (RGP). Lai atgūtu domēnu RGP laikā, KLIENTAM jāiesniedz manuāla atbalsta biļete un jāsamaksā fiksēta Atjaunošanas Maksa 120,00 USD apmērā (plius standarta gada domēna atjaunošanas maksa). Apstrāde var aizņemt līdz 24–48 stundām.
        • 3. Fāze: Dzēšanas Gaidīšanas Periods (61. – 65. diena pēc termiņa beigām): Pēc RGP domēns nonāk 5 dienu statusā "Dzēšanas gaidīšana", kura laikā to nevar atgūt vai atjaunot nekādos apstākļos. Pēc šī perioda pabeigšanas Reģistrs atbrīvo domēnu atpakaļ publiskajā baseinā, padarot to pieejamu reģistrācijai trešajām personām pēc principa "pirmais nāk, pirmais apkalpots".
  • 05 PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
    PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA
    • 5.1. Aizliegts veikt brute-force uzbrukumus, portu skenēšanu, nevēlamu elektronisko saziņu (spamu), ļaunprātīgas programmatūras izplatīšanu, piedalīšanos hakingā, krekingā, fišingā vai jebkurā citā darbībā, kas pārkāpj piemērojamos ES vai nacionālos tiesību aktus, tostarp kiberdrošības un e-privātuma noteikumus.
    • 5.2. Stingri aizliegta ļaunprātīgas programmatūras, tostarp, bet ne tikai, datorvīrusu, izpirkuma programmatūras, spiegprogrammatūras vai jebkura kaitīga koda glabāšana, izplatīšana vai pārsūtīšana.
    • 5.3. Kriptovalūtu ieguve, tostarp CPU/GPU ieguve vai ieguves baseinu vadīšana, ir aizliegta, ja vien tas nav skaidri atļauts konkrētajā pakalpojuma plānā un atbilst piemērojamajiem ES enerģijas un ilgtspējas noteikumiem.
    • 5.4. Pasūtot Pakalpojumu ar izmēģinājuma vai bezmaksas periodu, Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības apturēt vai izbeigt izmēģinājuma Pakalpojumu un dzēst saistītos datus KLIENTA neaktivitātes gadījumā, ievērojot piemērojamos ES patērētāju aizsardzības noteikumus.
    • 5.5. Drošus tunelius un starpniekserverus (proxies) drīkst mitināt tikai personiskai, likumīgai un privātai lietošanai. Stingri aizliegta publisku, komerciālu, anonimizācijas vai datu plūsmas tālākpārdošanas drošu tunelu/starpniekserveru pakalpojumu darbība, ja vien tas neatbilst ES telekomunikāciju noteikumiem.
    • 5.6. VDS/VPS serverus nedrīkst izmantot DDoS uzbrukumiem vai citai kaitīgai darbībai, kā arī jebkādām darbībām, kas aizliegtas Eiropas Savienības vai Latvijas tiesību aktos, tostarp NIS2 kiberdrošības prasību izpildei.
    • 5.7. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības ierobežot tīkla joslas platumu līdz 10–100 Mb/s vai īslaicīgi bloķēt serveri ilgstošas neparastas tīkla aktivitātes gadījumā, kas izraisa ilgstošu aparatūras slodzi virs 90 % vai pārsniedz godīgas lietošanas datu apjoma limitus, saskaņā ar ES godīgas lietošanas politikām. CLOUD VPS pakalpojumam ir datu apjoma limits. Iekļautais limits ir atkarīgs no izvēlētā tarifa plāna. Veltītajiem serveriem limits ir 25 TB, 100 TB vai neierobežots atkarībā no plāna. Pārsniedzot limitu, klients var iegādāties papildu datu paketi atkarībā no pakalpojuma veida. Ja limits ir izsmelts un papildu pakete nav iegādāta, serveris paliek pieejams, tomēr tīkla joslas platums tiks ierobežots. Jauns datu trafika pakalpojums tiek nodrošināts pēc tā iegādes.
    • 5.8. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības samazināt kanāla ātrumu līdz 10–30 Mbps vai īslaicīgi izslēgt serveri, ja ilgstoša pārmērīga tīkla izmantošana izraisa tīkla infrastruktūras noslodzi virs 90 %.
    • 5.9. Koplietošanas hostingā mitinātās vietnes, kas ģenerē pārmērīgu sistēmas slodzi, var tikt īslaicīgi ierobežotas vai apturētas, ja KLIENTA neveic korektīvos pasākumus (plāna uzlabošana, migrācija uz VDS/Dedikēto vai optimizācija).
    • 5.10. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības ierobežot vai apturēt virtuālo serveri ilgstošas CPU slodzes virs 90 % gadījumā, kas izraisa aparatūras pārslodzi, ja KLIENTA neveic korektīvos pasākumus (plāna uzlabošana, migrācija uz dedikēto serveri, optimizācija vai problemātisko skriptu noņemšana).
    • 5.11. Visi saņemtie paziņojumi par pārkāpumiem tiks pārsūtīti KLIENTAM ar obligātu atbildes termiņu. Ja pakalpojums apturēts pārkāpuma dēļ un KLIENTA neatbild 7 dienu laikā, Pakalpojuma sniedzējs var dzēst vai pārdalīt serveri, ievērojot ES datu glabāšanas un privātuma noteikumus.
    • 5.12. Pakalpojuma sniedzējs var atteikties vai izbeigt pakalpojumu, ja KLIENTA saturs vai programmatūra tiek uzskatīta par nelikumīgu, kaitīgu, nepieklājīgu vai pārkāpj šos Pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Piekļuve pakalpojumam var tikt ierobežota, apturēta vai dzēsta, un KLIENTA tiks informēts saskaņā ar ES patērētāju paziņošanas prasībām.
    • 5.13. Autortiesībām aizsargāta materiāla (tostarp TV pārraižu, IPTV straumju, tiešraides pārraižu un sporta pasākumu) straumēšana, retranslēšana vai izplatīšana ir aizliegta bez skaidras autortiesību īpašnieka atļaujas, ievērojot ES Autortiesību direktīvu (DSM direktīva).
    • 5.14. Tiešsaistes kazino, azartspēļu programmatūras, spēļu automātu vai jebkuru azartspēļu mitināšana vai piekļuves nodrošināšana ir aizliegta bez derīgas licences, ko izdevusi Kansspelautoriteit (KSA) vai cita attiecīgā ES regulējošā iestāde.
    • 5.15. Viena īpašnieka izveidot vai pārvaldīt vairākus KLIENTA kontus bez iepriekšējas apstiprināšanas ir aizliegts.
    • 5.16. Saturu, kas pārkāpj intelektuālā īpašuma tiesības (tostarp, bet ne tikai, torrentus, warez, carding vietnes, nelicencētu programmatūru, camrips vai saites uz pirātiskiem resursiem), mitināt vai izplatīt ir stingri aizliegts.
    • 5.17. Jebkura krāpnieciska darbība, tostarp, bet ne tikai, fišings, pharming, krāpnieciski veikali, viltotu dokumentu pārdošana, finanšu piramīdas vai HYIP projekti, ir stingri aizliegta.
    • 5.18. Bērnu seksuālās izmantošanas, bestialitātes, nekrofilijas vai jebkāda cita satura, kas ietilpst Latvijas Kriminālkodeksa 240.–240.b pantā un Direktīvā 2011/93/ES, glabāšana, izplatīšana vai demonstrēšana ir stingri aizliegta.
    • 5.19. Masveida tīkla skenēšana, ievainojamību/ekspluatācijas skenēšana, darbība kā botneta daļa vai komandu un vadības (C&C) serveru mitināšana ir aizliegta.
    • 5.20. Publisku starpniekserveru, TOR izejas mezglu, atvērtu DNS resolveru, atvērtu SMTP relay vai jebkuru citu pakalpojumu, ko trešās puses var izmantot anonimizācijai vai uzbrukumiem, darbība ir aizliegta.
    • 5.21. Chia (proof-of-space) plotting/farming un jebkura cita uzglabāšanas intensīva ieguves vai farming darbība, kas izraisa pārmērīgu SSD/NVMe disku nodilumu, ir aizliegta.
    • 5.22. Pakalpojumu izmantošana, lai organizētu, piedalītos vai atvieglotu izkliedētus pakalpojumu atteices (DDoS) uzbrukumus – tostarp tā saukto “stresa testēšanu” trešo pušu resursiem bez to īpašnieka rakstiskas piekrišanas – ir stingri aizliegta.
    • 5.23. Saturu, kas veicina terorismu, vardarbību vai diskrimināciju rases, etniskās piederības, reliģijas vai dzimuma dēļ (saskaņā ar Pamatlēmumu 2008/913/TI), mitināt vai izplatīt ir aizliegts.
    • 5.24. Personas datu apstrāde (tostarp žurnāli un klientu datubāzes) pilnībā jāatbilst Regulam (ES) 2016/679 (VDAR). KLIENTA uzņemas pilnu atbildību kā datu pārzinis vai apstrādātājs.
    • 5.25. Automatizēta masveida tīmekļa vietņu parsēšana/scraping bez to īpašnieku skaidras piekrišanas ir aizliegta (ņemot vērā EST spriedumu lietā C-5/16 Meta Platforms Ireland).
    • 5.26. Pakalpojumu izmantošana SMS/VoIP spamam, krāpnieciskiem zvanu centriem vai balss fišingam (vishing) ir stingri aizliegta.
    • 5.27. Farmācijas spamu vietņu, nelikumīgu tiešsaistes aptieku mitināšana vai zāļu tirdzniecība bez derīgas EMA vai attiecīgās nacionālās iestādes licences ir aizliegta.
    • 5.28. Konstatējot pārkāpumus, Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības nekavējoties bloķēt piekļuvi serverim/vietnei un izpaust attiecīgos datus kompetentajām ES iestādēm (Eiropolam, nacionālajām tiesībsargājošajām iestādēm) bez iepriekšēja paziņojuma KLIENTAM, ja to prasa likums.
    • 5.29. KLIENTAM jāatbild uz kritiskiem pārkāpumu paziņojumiem (bērnu izmantošanas materiāls, terorisms, tieša draudi dzīvībai) 24 stundu laikā. Neatbildēšanas gadījumā pakalpojumi tiks nekavējoties izbeigti un dati izpausti iestādēm.
    • 5.30. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības glabāt datu plūsmas žurnālus un metadatus līdz 12 mēnešiem saskaņā ar e-privātuma direktīvu un piemērojamajiem nacionālajiem datu glabāšanas likumiem.
    • 5.31. Pakalpojumu izmantošana, lai apietu ES sankcijas (tostarp, bet ne tikai, Padomes regulas (ES) 2022/328, 833/2014 un turpmākos grozījumus) vai sniegtu pakalpojumus personām vai subjektiem ES sankciju sarakstā, ir stingri aizliegta.
    • 5.32. Nesaskaņotu intīmu attēlu (tostarp deepfake pornogrāfijas) mitināšana vai izplatīšana ir aizliegta saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu un gaidāmajām AI akta noteikumiem.
    • 5.33. Izejošais 25. ports un masveida pasta sūtīšana no Zomro serveriem pēc noklusējuma ir bloķēti. Lai atbloķētu portu, lūdzu, sazinieties ar tehnisko atbalstu.
  • 06 PĀRĒJIE NOTEIKUMI
    PĀRĒJIE NOTEIKUMI
    • 6.1. Saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu par personas datu aizsardzību — klienta personas dati ir konfidenciālie dati.
    • 6.2. ZOMRO patur tiesības apturēt pakalpojumu sniegšanu un var ierobežot klienta piekļuvi servisam, ja ir nepieciešams veikt tehnisko apkalpošanu.
    • 6.3. KLIENTS piekrīt tam, ka ZOMRO ik pa laikam veiks (avārijas) tehnisko apkalpošanu tikla, datu apstrādes centra un pakalpojumu pienācīgas funkcionēšanas nodrošināšanai, un ka šāda tehniskā apkalpošanā var ietekmēt pakalpojumu pieejamību KLIENTAM.
    • 6.4. ZOMRO patur tiesības pārvietot pakalpojumus, ka ari tiesības apturēt (uz laiku) pakalpojumus sakara ar minēto pārvietošanu.
    • 6.5. ZOMRO negarantē pakalpojumu pieejamību un negarantē, ka piedāvātā programmatūra vai jebkādi citi materiāli nesatur sistēmas kļūdas. ZOMRO veic visus sapratīgus pasākumus un pieliek visas saprātīgas pūles šādu kļūdu novēršanai.
    • 6.6. ZOMRO nav atbildīgs par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, kas nodarīti KLIENTAM pakalpojumu lietošanas rezultātā vai kas radās kā sekas neiespējamībai lietot pakalpojumus, vai arī par zaudējumiem, kas radās kļūdu, nolaidības, dīkstāvju, failu dzešanas, defektu, datu apstrādes vai pārraides kavējuma, funkciju izmaiņu un citu iemeslu rezultātā. ZOMRO negarantē KLIENTA e-pastu saņemšanu no dzēstiem tikliem, kuru IP-adreses ir ierakstītas melnajā sarakstā, un kurus ZOMRO pasta klients ignorē.
    • 6.7. ZOMRO nav atbildīgs par kopējas lietošanas sakaru kanālu, kuri tiek izmantoti piekļuvei pakalpojumiem, kvalitāti.
    • 6.8. KLIENTS uzņemas visu atbildību un riskus, saistītos ar Interneta pakalpojumu izmantošanu, tostarp atbildību par jebkuru viedokļu, ideju un jebkuras citas informācijas precizitātes, pilnības un lietderības novērtēšanu, ka arī par kvalitāti un īpašībām attiecībā uz produktiem un pakalpojumiem, ko izplata internetā un sniedz KLIENTAM ar pakalpojumu starpniecību.
    • 6.9. KLIENTS uzņemas visu atbildību par savas paroles drošību un par zaudējumiem, kas var rasties paroles nesankcionētas izmantošanas rezultātā. Lietotājvārda un paroles zādzības gadījuma, kas notika trešo personu vainas dēl, KLIENTAM ir tiesības nosūtīt ZOMRO pieprasījumu ar lūgumu mainīt pieslēgšanās vārdu (lietotājvārdu) un paroli, obligāti pievienojot attiecīgo finanšu dokumentu, kas apliecina pakalpojuma apmaksu.
    • 6.10. Kompānija ZOMRO nav atbildīga par trešo personu darbībām, kas noveda pie zādzības, savukārt KLIENTS vēršas attiecīgajās izmeklēšanas un tiesībaizsardzības institūcijas ar lūgumu atlīdzināt naudas līdzekļus, iztērētus laikā, kas pastāvēja zādzības fakts.
    • 6.11. Kompānijai ZOMRO nav pienākuma informēt trešās personas par Klienta piekļuves pakalpojumiem apturēšanu un par iespējamam sekām, kas izriet no šāda paziņojuma nesniegšanas. ZOMRO izpilda tikai tos KLIENTA pieprasījumus, kas nosūtīti no KLIENTA e-pasta kontakta adreses, vai no apkalpošanas vietnes (personīgais kabinets) ZOMRO oficiālajā vietne. E-pasta adrese, kas noradīta, reģistrējoties ZOMRO oficiālajā vietnē, tiek uzskatīta par e-pasta kontakta adresi. KLIENTS var pieprasīt e-pasta kontakta adreses maiņu/aktualizēšanu datubāzē, nosūtot pieprasījumu no apkalpošanas vietnes (personīgais kabinets) Zomro oficiālajā vietnē.
    • 6.12. Atsevišķajos gadījumos KLIENTA verifikācijai var būt nepieciešams apstiprināt Klienta telefona numuru mūsu operatora vai robota ienākošā zvana laikā pakalpojuma pēdējā solī pēc pasūtījuma apmaksas.
    • 6.13. Visai informācijai par maksātāju, ko KLIENTS sniedz ZOMRO, jābūt pilnīgai, uzticamai un precīzai.
    • 6.14. Klients garantē, ka kriptovalūtai, ar kuru viņš veic maksājumu ZOMRO, ir likumīga izcelsme, tā tiek brīvi tirgota un nodota, un tā nav saistīta ar noziedzīgu darbību, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu vai terorisma finansēšanu.
    • 6.15. Partneriem ir aizliegts rādīt reklāmas Google, Yandex un citās sistēmās par jebkuriem zīmola vaicājumiem, kas satur "Zomro" vai jebkuru tā variantu. Viņiem ir pienākums iepriekš izslēgt šādus vaicājumus, izmantojot negatīvos atslēgvārdus un reklāmas sistēmu iestatījumus. Zomro var jebkurā brīdī pārbaudīt meklēšanas rezultātus. Ja tiks atklāta partnera reklāma par zīmola vaicājumiem, partneris var tikt atslēgts no partneru programmas un atlīdzība – anulēta; atkārtotu pārkāpumu gadījumā sadarbība tiek pilnībā pārtraukta.
  • 07 ATLĪDZĪBAS
    ATLĪDZĪBAS
    • 7.1. Ja KLIENTS uzteic pakalpojumu saņemšanu 30 dienu laikā no pakalpojumu sniegšanas sākuma datuma, ZOMRO veic darbības saistībā ar neizmantoto līdzekļu atgriešanu, ja lietotāja konts nav bloķēts sakarā ar PSN nosacījumu pārkāpšanu, bet domēna vārds, programmatūras licence vai servera noma nav pasūtīti. Pretējā gadījumā ZOMRO neatgriež neizmantotus līdzekļus.
    • 7.2. Atmaksas gadījumā atlaides tiek ņemtas vērā, ja tās tika aktivizētas Pakalpojumu apmaksas laikā, t. i., tiek atgriezta tikai faktiski samaksātā summa bez bonusiem u. c. Instalēšanas, vadības paneļu, trafika, priekšapmaksas, IP adrešu un DNS pakalpojuma pamata maksas hostinga un tālākpārdošanas pakalpojumiem, domēna vārdu, administrēšanas, papildu HDD un citu Pakalpojumu izmaksas netiek atmaksātas. Atmaksa ir pieejama tikai serveriem.
    • 7.3. Naudas līdzekļu atgriešana tiek veikta 30 dienu laikā ar kompānijas izvēlēto metodi.
    • 7.4. Visi trešo pušu maksājumi (vārteja) vai komisijas maksas par transakcijām tiek ieturētas no atgriežamās summas.
    • 7.5. Ja klienta, kuram tika atgriezti līdzekļi, vainas dēļ, kompānijai ir nodarīti zaudējumi (atslēgtie serveri, tikli, IP-adrešu melnais saraksts utt.) izdevumu summa katrā konkrētajā gadījumā, tiek ieturēta no atgriežamās summas.
    • 7.6. Naudas līdzekļu atgriešana netiek veikta, ja pakalpojumi ir bloķēti šo PSN pārkāpšanas rezultātā.
    • 7.7. Līdzekļu atlīdzināšanu neveic, ja pakalpojumu sniegšanas pārtraukumu izraisījuši šādi notikumi:
      • nepārvarama vara;
      • KLIENTS glabā vai nodod kādu saturu, kas ir nelikumīgs, kaitīgs, diskreditējošs vai pārkāpj citu personu tiesības;
      • KLIENTA rīcība pārkāpj pakalpojumu sniegšanas noteikumus saskaņā ar šo LĪGUMU;
      • KLIENTA rīcība ir apdraudējusi Zomro serveru drošību, stabilitāti vai darbību;
      • KLIENTS ir iesaistījies nelikumīgās darbībās vai darbībās, kas traucē pakalpojumu sniegšanu citiem klientiem;
      • Kļūme notikusi KLIENTA kontrolētās vidēs;
      • ATKĀRTOTA speciālistu norādījumu par ZOMRO sniegto pakalpojumu izmantošanu neievērošana no KLIENTA puses;
      • Pakalpojuma izmantošana mērķiem, kuriem tas nebija paredzēts;
      • Trešās personas veikta “pakalpojuma atteikuma” (DoS) vai izplatīta “pakalpojuma atteikuma” (DDoS) uzbrukuma veikšana;
      • KLIENTS pieķerts iesaistāmies jebkāda veida neatļautā izplatīšanā (spam);
      • KLIENTS pārkāpis etiķetes normas, proti, vulgāras valodas lietošanu telefonsarunās vai sarakstē ar Zomro speciālistiem.
    • 7.8. Atmaksa netiek veikta, ja maksājums veikts, izmantojot kriptovalūtu, PayPalych vai Enot maksājumu sistēmas, to īpatnību dēļ.
  • 08 PIEMĒROJAMIE NOTEIKUMI UN TIESĪBAS
    PIEMĒROJAMIE NOTEIKUMI UN TIESĪBAS
    • 8.1. Visas līgumus starp Klientu un ZOMRO reglē Latvijas likumi.
    • 8.2. Latvijas kompetentās tiesas ir vienīgās tiesas, kurām ir izslēdzama jurisdikcija izskatīt un lemt par jebkuru lietu, prasību vai strīdu, kā arī atrisināt jebkādus strīdus, kas var rasties saistībā ar līgumu vai citiem vienošanās dokumentiem, kā arī ar no tiem izrietošajām tiesiskajām attiecībām.
    • 8.3. Šos PSN Zomro var nosūtīt pēc pieprasījuma. Ar PSN var iepazīties un lejupielādēt tos ZOMRO tīmekļa vietnē.
    • 8.4. Tiks pielietota šo noteikumu visjaunākā versija vai, atkarībā no apstākļiem, tā versija, kas bija izmantojama, uzsakot tiesiskās attiecības ar ZOMRO.
    • 8.5. ZOMRO ir tiesības vienpusēji grozīt līgumu (tā daļu) un līguma pavada dokumentāciju. Tādi grozījumi tiek piemēroti eksistējošiem pakalpojumiem, ja ZOMRO neinformēja savādāk. Grozījumi stājas spēkā ar pieteikumu vai ar vēlāku datumu, kāds noradīts pieteikumā.
  • 09 PASTĀVĪGĀ MAKSAS ATBALSTA PAKALPOJUMA PREMIUM UN INFINITY SNIEGŠANAS IZBEIGŠANAS NOTEIKUMI
    PASTĀVĪGĀ MAKSAS ATBALSTA PAKALPOJUMA PREMIUM UN INFINITY SNIEGŠANAS IZBEIGŠANAS NOTEIKUMI
    • 9.1. Vispārīgie noteikumi
      • Klients ir tiesīgs jebkurā brīdī atteikties no pastāvīgā maksas atbalsta pakalpojuma Premium un Infinity (turpmāk — Atbalsta pakalpojums), iesniedzot attiecīgu iesniegumu.
      • Atteikšanās no Atbalsta pakalpojuma neietekmē pamata hostinga pakalpojumu sniegšanu (Shared hostings, VPS, Dedikētais serveris). Pamata pakalpojumi turpina tikt sniegti saskaņā ar šī Līguma noteikumiem.
      • Izpildītājs nodrošina Atbalsta pakalpojuma atteikšanās procedūras pārskatāmību un vienkāršību, neradot mākslīgus šķēršļus.
    • 9.2. Minimālais pakalpojuma sniegšanas periods
      • Atbalsta pakalpojums tiek iegādāts minimālajam 1 (viena) kalendārā mēneša periodam.
      • Ja pamata hostinga pakalpojuma darbības termiņš pārsniedz 1 (vienu) kalendāro mēnesi, Atbalsta pakalpojums tiks iegādāts uz laiku, kas vienāds ar pamata pakalpojuma darbības termiņu.
      • Dienas maksājuma formas gadījumā atbalsta izmaksas tiek aprēķinātas proporcionāli mēneša tarifam un tiek ieturētas katru dienu ar automātisku atjaunošanu.
    • 9.3. Atteikšanās procedūra
      • Lai atteiktos no Atbalsta pakalpojuma, Klients iesniedz pieteikumu vienā no šādiem veidiem:
        • izmantojot tiketu tehniskā atbalsta dienestam;
        • nosūtot e-pastu uz adresi: support@zomro.com.
      • Atteikšanās gadījumā Atbalsta pakalpojums turpina tikt sniegts līdz apmaksātā perioda beigām (30 kalendārās dienas no pieslēgšanas brīža).
      • Atbalsta pakalpojuma automātiskā atjaunošana tiek pārtraukta pēc Klienta atteikuma pieteikuma reģistrēšanas.
    • 9.4. Naudas līdzekļu atmaksas nosacījumi
      • Atsakoties no Atbalsta pakalpojuma pēc tā sniegšanas uzsākšanas, naudas līdzekļi par apmaksāto periodu netiek atmaksāti.
      • Izņēmums ir gadījumi, kad atteikšanās notiek pirmo 3 (triju) kalendāro dienu laikā no Atbalsta pakalpojuma apmaksas brīža, ar nosacījumu, ka Klients nav vērsies atbalsta dienestā šī Pakalpojuma ietvaros.
      • Šī Līguma 9.4.2. punktā paredzētajā gadījumā:
        • tiek atmaksāti 100% no samaksātās summas;
        • atbalsta pakalpojums tiek izbeigts 24 stundu laikā no pieteikuma saņemšanas brīža;
        • naudas līdzekļu atmaksa tiek veikta 10 (desmit) darba dienu laikā.
    • 9.5. Īpašie neatmaksāšanas nosacījumi
      • Naudas līdzekļi netiek atmaksāti šādos gadījumos:
        • Ja Klients ir pārkāpis šī Līguma noteikumus, jo īpaši:
          - Izmantoja Atbalsta pakalpojumu ļaunprātīgām darbībām
          - Sniedza apzināti nepatiesu informāciju
          - Sistemātiski ļaunprātīgi izmantoja tiesības vērsties atbalstā (vairāk nekā 4 pieteikumi dienā)
        • Ja atteikšanās ir saistīta ar tehniskiem ierobežojumiem vai pakalpojumu sniegšanas neiespējamību no Klienta puses (piekļuves serveram trūkums Klienta vainas dēļ, pamata hostinga pakalpojuma neapmaksa u.tml.).
        • Ja Atbalsta pakalpojums tika sniegts bez maksas kā bonuss vai dāvana.
        • Ja no Atbalsta pakalpojuma apmaksas brīža ir pagājušas vairāk nekā 3 (trīs) kalendārās dienas.
        • Ja Klients ir izmantojis Atbalsta pakalpojumu vismaz vienu reizi (iesniedzis pieprasījumu atbalsta dienestam).
    • 9.6. Atbalsta pakalpojuma izbeigšanas sekas
      • Pēc Atbalsta pakalpojuma sniegšanas izbeigšanas:
        • Klients automātiski tiek pārcelts uz standarta bezmaksas tehnisko atbalstu ar atbildes laiku līdz 10 stundām darba dienās.
        • Visi Klienta dati, konfigurācijas un serveru iestatījumi tiek saglabāti pilnā apjomā.
        • Pamata pakalpojums turpina tikt sniegts bez izmaiņām.
      • Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atkārtoti pieslēgt Atbalsta pakalpojumu pēc pieslēgšanas brīdī spēkā esošajiem tarifiem.
      • Atbalsta pakalpojuma atslēgšanas un atkārtotas pieslēgšanas ciklu skaits nav ierobežots.
    • 9.7. Atmaksas procedūra (ja tā ir iespējama) tiek veikta uz personīgā konta bilanci, bet izņemšana tiek veikta saskaņā ar piedāvājumu (7.3).
    • 9.8. Nobeiguma noteikumi
      • Izpildītājs neatbild par sekām, ko rada Klienta atteikšanās no Atbalsta pakalpojuma, tostarp par tehnisko jautājumu risināšanas laika palielināšanos, izmantojot standarta bezmaksas atbalstu.
      • Šī sadaļas noteikumi attiecas uz visiem pastāvīgā atbalsta tarifiem (Premium un Infinity) visiem hostinga pakalpojumu veidiem (Shared hostings, VPS, Dedikētais serveris).
      • Strīdu gadījumā, kas nav atrisināti šajā sadaļā, tiek piemēroti šī Piedāvājuma vispārīgie noteikumi un spēkā esošie tiesību akti.