Mokamas techninis palaikymas
Mokamas techninis palaikymas tarifai - tai valdoma pagalba, maksimaliai greiti atsakymai, optimizacijos, migracijos, saugumas, stebėjimas ir kiti sprendimai, skirti serverių ir svetainių našumui gerinti.
Mokamas techninis palaikymas tarifų planai
Vienkartinė mokama sistemų administratoriaus pagalba
Galimas bet kokio apimties vienkartinių techninių užduočių vykdymas.
Gaukite aukščiausio lygio paslaugas iš Zomro techninių specialistų vienkartinėms užduotims spręsti. Darbai apmokami pagal suderintą techninę užduotį. Paslauga teikiama valandinio apmokėjimo principu.
Darbų kaina
ZOMRO SERVERIS
KITI SERVERIAI
Valandos kaina
€50
€55
Apmokestinimo intervalas
20 min
20 min
Minimali kaina
€12.50
€13.75
Darbų kaina
ZOMRO SERVERIS
Valandos kaina >€60
Apmokestinimo intervalas20 min
Minimali kaina€20
KITI SERVERIAI
Valandos kaina€90
Apmokestinimo intervalas20 min
Minimali kaina€30
PASLAUGOS TEIKIMO PROCESAS
1 ŽINGSNISSukurkite administravimo užklausą (atsakymo laikas ≤ 50 min.)
2 ŽINGSNISKartu nustatome pageidaujamą rezultatą.
3 ŽINGSNISSuteikite prieigą prie serverio techninei analizei.
4 ŽINGSNISSuderinkite darbų apimtį, terminus ir kainą.
5 ŽINGSNISPapildykite balansą ir užbaikite apmokėjimą.
6 ŽINGSNISAtliekame darbus ir patikriname rezultatą.
Užklausa dėl mokamų sistemų administratoriaus paslaugų
Aprašykite užduotį - mes su jumis susisieksime ir pasiūlysime optimalų sprendimą.
Basic
Savarankiškas valdymas
€0Įtraukta pagal nutylėjimą
Atsakymo laikas≥ 10 val.
Bendravimo kanalai
- Valdymo panelėsISPmanager, HestiaCP, cPanel diegimas, palaikomi Zomro hostinge
- CMSTipinių CMS diegimas (WordPress, DLE)
- CMS diagnostikaTipinių CMS diagnostika (4xx/5xx klaidos, moduliai, teisės)
- OS konfigūracijaBaziniai operacinės sistemos nustatymai
- Svetainių perkėlimasVienkartinis svetainės perkėlimas, apimtis ~1 GB
- CloudflareIki 5 domenų pridėjimas į Cloudflare (standartiniai įrašai + bazinis SSL)
- Duomenų bazėsDB/MySQL duomenų bazių atnaujinimas
- *Bazinis palaikymas, kuris prijungiamas automatiškai ir nemokamai. Apima pagalbą pagrindiniais paslaugos naudojimo klausimais ir tipinėmis situacijomis, užtikrinant minimalų reikalingą palaikymą korektiškam paslaugų naudojimui.
Premium
Išplėstinė pagalba
€9.90€ 15.50 per mėnesįbe PVM
Atsakymo laikas≈ 30 min
Bendravimo kanalai
- Valdymo panelėsBet kurių valdymo pultų (CP) diegimas (Brainy, Fastpanel, AApanel ir kt.)
- CMSBet kurių CMS diegimas
- CMS diagnostikaBet kurių CMS diagnostika (konfigūracijų pataisymai)
- OS konfigūracijaIšplėstiniai operacinės sistemos nustatymai
- Svetainių perkėlimasBet kokio skaičiaus svetainių, botų ir skriptų perkėlimas ir diegimas
- CloudflareNeriboto skaičiaus domenų pridėjimas į Cloudflare
- Duomenų bazėsLėtų SQL užklausų analizė (slow log, indeksai, EXPLAIN)
- 15 % nuolaida užsakant papildomą serverį
- Papildomas IP su 10% nuolaida*
- Nemokamas domenas .site, .xyz, .shop zonoje 1 metams
- Perėjus į aukštesnį planą — 22% nuolaida pirmajam mėnesiui
*Premijos sąlygos galioja perkant 1 metų laikotarpiui ir pateikus užklausą techninei pagalbai.
Infinity
Pilnas aptarnavimas
€15.50€ 19.90 per mėnesįbe PVM
Atsakymo laikas≤ 5 min.
Bendravimo kanalai
- Valdymo panelėsBet kurių valdymo pultų (CP) diegimas (Brainy, Fastpanel, AApanel ir kt.)
- CMSBet kurių CMS diegimas
- CMS diagnostikaBet kurių CMS diagnostika (konfigūracijų pataisymai)
- OS konfigūracijaIšplėstiniai operacinės sistemos nustatymai
- Svetainių perkėlimasBet kokio skaičiaus svetainių, botų ir skriptų perkėlimas ir diegimas
- CloudflareNeriboto skaičiaus domenų pridėjimas į Cloudflare
- Duomenų bazėsSQL užklausų analizė ir optimizavimas (slow log, indeksai, EXPLAIN)
- 18 % nuolaida užsakant papildomą serverį
- Papildomas IP su 13% nuolaida
- Nemokamas domenas .com, .net arba .org zonoje 1 metams
- Proaktyvus stebėjimas pagal užklausą: CPU/RAM/IO su pranešimų nustatymais Telegram bot'e
- Perėjus į aukštesnį planą — 44% nuolaida pirmajam mėnesiui
- Išplėstinės konsultacijos dėl hostingo, VPS, serverio ir valdymo panelės naudojimo
*Premijos sąlygos galioja perkant 1 metų laikotarpiui ir pateikus užklausą techninei pagalbai.
Kodėl verta rinktis mokamą palaikymą?
Su techninės pagalbos pagalba
Viskas nustatoma teisingai ir greitai
Perkėlimas be prastovų ir turinio praradimo
Tinkamai sukonfigūruojami firewall, SSL ir atsarginės kopijos
Greita diagnostika ir ištaisymas per vieną seansą
Patikimai veikiantis serveris ir jūsų ramybė
Savarankiškas nustatymas
Serverio nustatymas
Ilga instrukcijų paieška, didelė klaidų rizika
Svetainės migracija
Galimi sutrikimai, prastovos ir duomenų praradimas
Saugumas
Dažnai ignoruojamas arba nustatytas neteisingai
Klaidų ir problemų sprendimas
Ilga paieška forumuose, bandymų ir klaidų metodas
Galutinis rezultatas
Didelės laiko sąnaudos ir neapibrėžtumas
Kodėl verta rinktis mokamą palaikymą?
Su techninės pagalbos pagalba
Savarankiškas nustatymas
Serverio nustatymas
Viskas nustatoma teisingai ir greitai
Ilga instrukcijų paieška, didelė klaidų rizika
Svetainės migracija
Perkėlimas be prastovų ir turinio praradimo
Galimi sutrikimai, prastovos ir duomenų praradimas
Saugumas
Tinkamai sukonfigūruojami firewall, SSL ir atsarginės kopijos
Dažnai ignoruojamas arba nustatytas neteisingai
Klaidų ir problemų sprendimas
Greita diagnostika ir ištaisymas per vieną seansą
Ilga paieška forumuose, bandymų ir klaidų metodas
Galutinis rezultatas
Patikimai veikiantis serveris ir jūsų ramybė
Didelės laiko sąnaudos ir neapibrėžtumas
Tarifų privalumaiNuolatinis techninis palaikymas
BasicPagal nutylėjimą
PremiumPRIJUNGTI PASLAUGĄ
InfinityPRIJUNGTI PASLAUGĄ
Domeno verifikavimas Google Search Console
Automatizavimas (bash/python/Telegram pranešimai)
Stebėsenos nustatymas (įspėjimai, runobok)
Alternatyvūs valdymo pultai (ISPmanager proxy / HestiaCP / cPanel)
Svetainės pasiekiamumo diagnostika (jei gedimas ne mūsų pusėje)
Virtualizacijos sistemų diegimas (VMware, Proxmox)
Programinės įrangos diegimas be instrukcijų (Uptime Kuma ir kt.)
Specializuota programinė įranga (nustatymas pagal techninę užduotį)
OS diegimas (rankinis režimas, dedikuotas serveris)
Legacy-DC (rankinis, automatinis diegimas, „best effort“)
Pasenusių OS diegimas ir valdymas
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, PHP-FPM optimizavimas)
TTFB ir vaizdų optimizavimas (cache antraštės, kompresija)
Tipinis FTP serverio diegimas (vsftpd, proftpd)
Serverių būklė (servisų kontrolė, perkrovimas ir kt.)
Valdymo pultų nustatymas (ISPmanager, HestiaCP, cPanel – bazinė konfigūracija)
PHP / MySQL atnaujinimas (minor versijos)
Tinklo patikra ir konfigūracija (IP, gateway, DNS, MTU)
Duomenų bazių atkūrimas (InnoDB, recovery, dump’ai)
Baitinis kopijavimas (į kitą VM)
Grąžinimas po nesėkmingų pakeitimų svetainėje / serveryje
CMS diegimas
Aparatiniai incidentai (diagnostika / eskalavimas į duomenų centrą)
Prieigos prie paskyros ir serverio atnaujinimas
Atsarginių kopijų nustatymas (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare / WAF+ (taisyklės, rate limit)
Antivirusinė patikra su rekomendacijomis
SSH raktai (pridėjimas, slaptažodžio išjungimas /root)
SSL sertifikatas (Let’s Encrypt)
Logų analizė (bruteforce / DDoS / botai – bazinis palaikymas)
Root slaptažodžio atstatymas (serveris / MySQL)
Tarifų privalumaiNuolatinis techninis palaikymas
Basic
Premium
Infinity
Domeno verifikavimas Google Search Console
Automatizavimas (bash/python/Telegram pranešimai)
Stebėsenos nustatymas (įspėjimai, runobok)
Alternatyvūs valdymo pultai (ISPmanager proxy / HestiaCP / cPanel)
Svetainės pasiekiamumo diagnostika (jei gedimas ne mūsų pusėje)
Virtualizacijos sistemų diegimas (VMware, Proxmox)
Programinės įrangos diegimas be instrukcijų (Uptime Kuma ir kt.)
Specializuota programinė įranga (nustatymas pagal techninę užduotį)
OS diegimas (rankinis režimas, dedikuotas serveris)
Legacy-DC (rankinis, automatinis diegimas, „best effort“)
Pasenusių OS diegimas ir valdymas
Microcache Nginx / PHP-FPM (FastCGI, PHP-FPM optimizavimas)
TTFB ir vaizdų optimizavimas (cache antraštės, kompresija)
Tipinis FTP serverio diegimas (vsftpd, proftpd)
Serverių būklė (servisų kontrolė, perkrovimas ir kt.)
Valdymo pultų nustatymas (ISPmanager, HestiaCP, cPanel – bazinė konfigūracija)
PHP / MySQL atnaujinimas (minor versijos)
Tinklo patikra ir konfigūracija (IP, gateway, DNS, MTU)
Duomenų bazių atkūrimas (InnoDB, recovery, dump’ai)
Baitinis kopijavimas (į kitą VM)
Grąžinimas po nesėkmingų pakeitimų svetainėje / serveryje
CMS diegimas
Aparatiniai incidentai (diagnostika / eskalavimas į duomenų centrą)
Prieigos prie paskyros ir serverio atnaujinimas
Atsarginių kopijų nustatymas (ISPmanager, Hestia, cPanel, Cron)
Cloudflare / WAF+ (taisyklės, rate limit)
Antivirusinė patikra su rekomendacijomis
SSH raktai (pridėjimas, slaptažodžio išjungimas /root)
SSL sertifikatas (Let’s Encrypt)
Logų analizė (bruteforce / DDoS / botai – bazinis palaikymas)
Root slaptažodžio atstatymas (serveris / MySQL)
Kaip gauti mokamą techninį palaikymą
DUK apie mokamos techninės pagalbos paslaugą
Turite klausimų? Mes turime atsakymus!
Kas yra mokama techninė pagalba?
Mokama pagalba apima išplėstinius darbus su jūsų serveriu ar svetaine, aiškius SLA ir mėnesines atsargines kopijas. Mes neribojame bazinių užklausų — siūlome „raktų į rankas“ paslaugą tiems, kuriems svarbus greitis ir rezultatas. Atkreipkite dėmesį, kad bazinė pagalba išlieka nemokama.
Kokie ryšio kanalai galimi su mokama technine pagalba?
Prioritetiniai užklausų bilietai ir el. paštas su pagreitintu užklausų apdorojimu. Taip pat prieinamas tiesioginis pokalbis su specialistu per „Telegram“ 24/7.
Ar taikomi užklausų skaičiaus apribojimai naudojantis mokama pagalba?
Ne, užklausų skaičius nėra ribojamas. Galite kreiptis bet kuriuo metu jums rūpimais klausimais. Visi darbai atliekami pagal šiame pakete numatytas paslaugas.
Ar galima susigrąžinti lėšas, jei nesu patenkintas palaikymo kokybe?
Lėšų grąžinimas nenumatytas, nes specialistai kiekvienai užklausai skiria maksimalų dėmesį ir darbus atlieka kruopščiai, profesionaliai bei atsakingai.
Ar galiu bet kada pereiti iš nemokamos pagalbos į mokamą?
Taip, galite bet kuriuo metu pereiti prie mokamos techninės pagalbos. Tam pasirinkite tinkamą planą arba kreipkitės į techninės pagalbos komandą.
Kokie yra mokamos pagalbos privalumai?
Pagrindinė pagalba, kaip ir anksčiau, išlieka nemokama. Mokama pagalba sprendžia kitą uždavinį: greitesnį reagavimą ir pagalbą administravime (nustatymai, migracijos, atsarginių kopijų atkūrimas). Tai taupo jūsų laiką ir mažina prastovų riziką.
Kaip atsisakyti mokamos techninės pagalbos prenumeratos?
Galite atsisakyti Premium arba Infinity paslaugos bet kuriuo metu.
Norėdami tai padaryti, sukurkite užklausą techninės pagalbos tarnyboje arba atsiųskite laišką adresu support@zomro.com.
Paslauga teikiama ne trumpiau kaip 30 kalendorinių dienų nuo jos aktyvavimo momento.
Gavę jūsų prašymą, išjungsime automatinį paslaugos pratęsimą.
Pinigų grąžinimas galimas tik per pirmąsias 3 kalendorines dienas nuo apmokėjimo momento, jei kreipėtės į pagalbos tarnybą dėl šios paslaugos.
Kaip įjungti mokamą techninę pagalbą?
Pasirinkite tinkamą planą savo paskyroje arba susisiekite su pagalba, kad užsisakytumėte prenumeratą.
Jūsų duomenys sėkmingai išsiųsti!
Dėkojame, kad susisiekėte su mumis. Netrukus su jumis susisieksime.