თუ თქვენ შეგხვდათ სერვისის გამოყენების წესების დარღვევა, მნიშვნელოვანია სწორად და დროულად წარმოადგინოთ საჩივარი ბოროტად გამოყენების შესახებ. ეს განყოფილება განმარტავს, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს ისე, რომ თქვენი ანგარიში მიიღონ და დაამუშაონ დადგენილი მოთხოვნების შესაბამისად. Zomro-ში აკრძალული კონტენტისა და საჩივრების შესახებ, რომლებიც სასწრაფოდ გადაეგზავნება კლიენტს, შეგიძლიათ გაეცნოთ საჯარო შეთავაზების ხელშეკრულებაში.
აკრძალულია შემდეგი ქმედებები: პაროლებზე თავდასხმა პირდაპირი ძიებით, პორტების სკანირება, სპამი (სკრიპტები, რომლებიც განკუთვნილია შეტყობინებების გაგზავნისთვის ფორუმებზე, ჩატებში, უკუკავშირის ფორმებში, ელექტრონულ ფოსტაზე და ა.შ.), ჰაკერობის, გატეხვის, ფიშინგისა და ინტერნეტში სხვა არაკანონიერი ქმედებების მხარდაჭერა.
როგორ მოვამზადოთ ბოროტად გამოყენების შესახებ ანგარიში?
ნაბიჯი 1: ანგარიშის მომზადება
საჩივრის წარსადგენად აუცილებელია ანგარიშის მომზადება, რომელიც უნდა შეიცავდეს შემდეგ სავალდებულო მონაცემებს:
საჩივრის ტექსტი: ანგარიში უნდა იყოს დაწერილი ჩვეულებრივი ტექსტის სახით, დანართების გარეშე (.zip, .doc, .pdf ან სხვა ფორმატები). ეს მოთხოვნა დაკავშირებულია მონაცემთა დამუშავების უსაფრთხოების უზრუნველყოფასთან.
საკონტაქტო ინფორმაცია: მიუთითეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და სახელი. ეს საჭიროა იმისთვის, რომ Zomro-ს თანამშრომლებს შეეძლოთ თქვენთან დაკავშირება, თუ დამატებითი ინფორმაცია იქნება საჭირო.
IP მისამართი და სერვერის ID: საჩივარმა უნდა შეიცავდეს მოქმედი IP მისამართი ან სერვისის ID, რომელიც ეკუთვნის Zomro-ს.
მტკიცებულებები: მნიშვნელოვანია დარღვევის მტკიცებულებების წარდგენა. ეს შეიძლება იყოს ლოგები, ეკრანის ანაბეჭდები, URL მისამართები ან გარე საიტებიდან მონაცემები, რომლებიც ადასტურებენ თქვენს განცხადებას.
IPTV-სა და ვიდეოს პირდაპირი ტრანსლაციის შემთხვევებისთვის საჭიროა ეკრანის ანაბეჭდის წარდგენა, როგორც მტკიცებულება.
საავტორო უფლებების დარღვევის შემთხვევაში, დაამატეთ ბმული ორიგინალურ კონტენტზე.
ჰაკერულ თავდასხმებთან დაკავშირებული ინციდენტებისთვის საჭიროა ქსელის ლოგები.
საჩივრის ენა: ანგარიში უნდა იყოს დაწერილი ინგლისურ, რუსულ ან უკრაინულ ენებზე.
ერთი შემთხვევა ერთ საჩივარზე: თითოეული საჩივარი უნდა ეხებოდეს ერთ კონკრეტულ შემთხვევას. თუ გსურთ საჩივრის წარდგენა რამდენიმე IP მისამართზე ან URL-ზე, აუცილებელია თითოეული შემთხვევისთვის ცალკე ანგარიშის გაგზავნა.
სპეციფიკური შემთხვევები: სავაჭრო ნიშნის დარღვევისთვის საჭიროა სავაჭრო ნიშნის რეგისტრაციის მონაცემების წარდგენა. საავტორო უფლებებთან დაკავშირებული საჩივრებისთვის აუცილებელია ორიგინალური კონტენტის ბმულის მითითება.
თუ საიტი/დომენი დაცულია Cloudflare-ით, სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ ვიპოვით თავად სერვისს. ამ შემთხვევაში, დაწერეთ საჩივარი Cloudflare-ისადმი → ისინი ამუშავებენ მას და გადმოგვცემენ დომენის ნამდვილ IP მისამართს → ჩვენ ადვილად ვიპოვით სერვერს ამ IP-ით და დავბლოკავთ.
მას შემდეგ, რაც ყველა მონაცემი მომზადდება, გაგზავნეთ თქვენი ანგარიში Zomro-ს ბოროტად გამოყენების განყოფილებაში შემდეგ ელექტრონულ ფოსტის მისამართზე: [email protected]. ან გამოიყენეთ საჩივრის გაგზავნის ფორმა საკონტაქტო გვერდზე.
ნაბიჯი 2: საჩივარზე პასუხი
საჩივრის მიღების შემდეგ, Zomro გადაუგზავნის მას კლიენტს, რომელმაც 48 საათის განმავლობაში უნდა გადაჭრას პრობლემა მისაღები გამოყენების პოლიტიკის (AUP) შესაბამისად. თუ კლიენტი არ შეასრულებს მოთხოვნებს დადგენილ ვადებში, Zomro-მა შეიძლება მიიღოს ზომები, მათ შორის IP მისამართის დაბლოკვა (null-route).
ნაბიჯი 3: ვადები და პროცესი
Zomro ამუშავებს ბოროტად გამოყენების შესახებ საჩივრებს დადგენილი ვადების შესაბამისად. პასუხის დრო დამოკიდებულია საქმის სირთულესა და სასწრაფოობაზე, მაგრამ კომპანია ცდილობს ყველა საკითხის მოგვარებას რაც შეიძლება სწრაფად. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ გადაწყვეტილებები მიიღება უსაფრთხოების ყველა სტანდარტისა და პროცედურის დაცვით.
ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით წესების დარღვევებსა და ბოროტად გამოყენებას. იმისათვის, რომ თქვენი ანგარიში სწრაფად და სწორად იქნას მიღებული და დამუშავებული, დაიცავით ყველა მითითებული მოთხოვნა საჩივრის მომზადებისას. თქვენი თანამშრომლობა დაგვეხმარება სწრაფად მოვაგვაროთ წარმოქმნილი საკითხი და აღვადგინოთ წესრიგი.